近日，磁縣供電公司推出服務(wù)新舉措，啟動“客戶經(jīng)理訪千家”活動，計(jì)劃利用1個月時間，組織客戶經(jīng)理深入客戶走訪，了解用電需求，幫助解決用電難題。

　　該公司選拔170名服務(wù)意識強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的員工分別擔(dān)任高級客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理為不同類型客戶提供個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只要客戶需求，客戶經(jīng)理幫您辦”的服務(wù)目標(biāo)。為進(jìn)一步密切客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系，組織客戶經(jīng)理深入客戶走訪，通過發(fā)放征求意見表、客戶經(jīng)理聯(lián)系卡等形式，收集客戶用電信息，了解客戶用電需求，幫助客戶解決用電難題。截止目前，該公司客戶經(jīng)理已走訪客戶4198家，現(xiàn)場解決用電難題23個。(李亞博 王海燕)