5月20日，一名老人及其家屬到峰峰礦區(qū)公安分局派出所送來(lái)一面“心系群眾 熱心為民”的錦旗，對(duì)民警主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、盡心盡責(zé)為民服務(wù)的態(tài)度表示感謝。

　　5月19日，派出所接到報(bào)警稱(chēng)，轄區(qū)某村有一名老人精神恍惚，好像找不到家了。接到報(bào)警后，派出所民警第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。與老人溝通后發(fā)現(xiàn)其言語(yǔ)不清、表述模糊，無(wú)法姓名、家庭住址及家人聯(lián)系方式等有效信息，身上也沒(méi)有攜帶任何能證明自己身份的物品，考慮到老人的安全問(wèn)題，民警先將老人帶回派出所進(jìn)行安置并給老人買(mǎi)來(lái)食物。到達(dá)派出所以后，民警一面繼續(xù)嘗試與老人溝通交流，一方面抓緊時(shí)間查找老人相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的努力，終于核實(shí)了老人的身份信息，老人系界城鎮(zhèn)走失老人。通過(guò)多方聯(lián)系，民警成功聯(lián)系上了老人家屬，后家屬將老人安全接走，并對(duì)于民警的暖心救助表達(dá)了最真摯的感謝。