一個微網(wǎng)格管理制度,讓格局更精細(xì)一些
為了打通物資保障的“末梢神經(jīng)”,滏陽東路街道將轄8個村、220個生活小區(qū)劃分成一個個小網(wǎng)格,精細(xì)到每棟樓都有微信群、配有網(wǎng)格員,在疫情期間,每棟樓的網(wǎng)格員不僅承擔(dān)著積極宣傳發(fā)動居民準(zhǔn)時開展核酸檢測的任務(wù),更要保障各自樓棟的居民在封控期間蔬菜、水果等生活必需品的。
“網(wǎng)格員不僅政治素養(yǎng)要高、溝通能力要強(qiáng),更要熱愛、熟悉居民,對本樓棟的戶數(shù)、人數(shù)、特殊家庭、困難群體等都要知曉,只有了解這些,才能在封控期間為大家搞好服務(wù)。”金水灣小區(qū)一號樓網(wǎng)格員曲麗驕傲地說。
一套微循環(huán)服務(wù)體系,讓服務(wù)更高效一些
為優(yōu)化應(yīng)急物資組織方式,提升應(yīng)急物資保障能力,滏陽東路街道采取“保供單位集中采購+定制套餐+線上、線下下單+網(wǎng)格員配送”無接觸方式,對主城區(qū)的居民小區(qū)實現(xiàn)保供全覆蓋。居民按需線上微信群或線下聯(lián)系樓棟網(wǎng)格員“點單”、社區(qū)“接單”、街道保供小分隊集中采購進(jìn)行“配單”、社區(qū)協(xié)調(diào)工作人員和志愿者派送到小區(qū)指定位置“完成訂單”,全程采取無接觸式配送。
截至目前,街道累計為居民組織配送蔬菜包8308單、水果包5371單、米面油318單、雞蛋4930單、調(diào)料包116單、速食281單、日用品35單,大大緩解了居民生活物資需求。在這場“保供戰(zhàn)”中,全街道各級黨組織和黨員干部積極帶頭行動,活躍在抗疫保供一線,切實打通為民服務(wù)“微循環(huán)”。
一次微接力愛心關(guān)懷,讓群眾更滿意一些
群眾無小事,枝葉總關(guān)情。為保障封控期間高齡、殘疾、獨居老人、留守兒童等群體的一日三餐、生活物資及特殊需求,滏陽東路街道建立需求信息清單、潛在困難清單等,安排社區(qū)負(fù)責(zé)人及時針對性服務(wù),幫助解決實際困難。
“給那個獨居女孩送飯了嗎?”這是濱河社區(qū)工作人員劉克梅每日每餐都要在疫情防控工作群中確認(rèn)的事情,“在封控前,社區(qū)工作人員都會再一次全面了解社區(qū)居民家庭情況,這個小女孩是在外地上學(xué),前幾天返峰獨自居家隔離的,保證孩子一日三餐是最起碼的。”劉克梅指著手里的信息清單本其中一項說道。
封控期間生活物資是群眾最關(guān)心的問題,峰峰礦區(qū)滏陽東路街道堅持以人民為中心,想群眾之所想、急群眾之所急,切實把群眾的一件件具體事情辦好、一個個問題解決好,真正實現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”。