走進(jìn)河北省邱縣營商環(huán)境專班辦公室，翻開工作日志，一連串的硬措施惹人眼球：選定20個(gè)營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，明確20名營商環(huán)境監(jiān)督員，召開4期“吐槽會(huì)”，舉辦3場“擂臺(tái)賽”……

　　提起邱縣營商環(huán)境工作發(fā)展成果，邱縣營商環(huán)境辦負(fù)責(zé)人丁國棟打開了話匣子：“從2023年以來，累計(jì)收集問題127個(gè)，116個(gè)問題得到解決，推進(jìn)中6個(gè)，因政策法規(guī)暫時(shí)不能辦理4個(gè)，條件所限1個(gè)……”

　　近年來，邱縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新組建了由縣紀(jì)委牽頭的營商環(huán)境工作專班，在全省率先設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員，以營商環(huán)境“吐槽會(huì)”、“擂臺(tái)賽”等活動(dòng)和“事辦不成找我”平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手，暢通企業(yè)問題反映渠道，優(yōu)化營商環(huán)境，以過硬的措施為全縣打造“軟”的發(fā)展環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中科康盛河北生物科技有限公司辦公樓。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“監(jiān)”出問題，“督”出成效

　　“我們公司需要全年使用供熱，目前只有冬季供熱，建議政府想法全年保障所有有需要的企業(yè)供熱。”這是2023年上半年，作為監(jiān)督員的劉劍，提出的企業(yè)發(fā)展問題。

　　讓劉劍沒想到的是，反映問題的第二天，縣里城投公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人就找到了他，詳細(xì)了解了公司生產(chǎn)在熱需上遇到的問題，現(xiàn)場勘查了公司天然氣站和鍋爐設(shè)施。

　　在接連幾天的現(xiàn)場考察和企業(yè)調(diào)研中，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)合城投公司很快就拿出了一份方案，從縣外購買熱力，鋪設(shè)蒸汽管網(wǎng)7000米，目前已完成了管網(wǎng)鋪設(shè)工作?？地悹枴⒅型|利等10余家企業(yè)已經(jīng)簽約，縣里與中節(jié)能(曲周)環(huán)保能源有限公司積極協(xié)調(diào)，擬啟動(dòng)第二臺(tái)鍋爐，爭取春節(jié)前保障企業(yè)用上蒸汽。

　　劉劍是河北康貝爾食品有限公司辦公室主任，他是全縣20名監(jiān)督員之一，他反映的問題，全縣10多家紡織服裝、食品加工企業(yè)都涉及到。

　　“縣里的方案，不僅減少了公司的成本，還徹底消除了使用鍋爐的安全隱患，是一舉多得的好事!真是解了我們心里的大疙瘩!”劉劍感慨道。

　　“這一做法，目的就是希望在最貼近的距離、聽到最真實(shí)的聲音、發(fā)現(xiàn)困擾最深的問題、尋求效果最好的藥。”丁國棟說。

　　在大量外出走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，邱縣決定探索在廣大經(jīng)營主體、群眾中設(shè)置“探頭”。經(jīng)過研究，邱縣在全省率先設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)20個(gè)、選聘營商環(huán)境監(jiān)督員20名，用第三視角監(jiān)督邱縣的營商環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)找到“真問題”，解決“真問題”。

　　邱縣營商環(huán)境“擂臺(tái)賽”舉辦現(xiàn)場。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“吐槽會(huì)”變成“基層好聲音”

　　“我們公司門前路段排水不暢，雨季積水嚴(yán)重”“邯臨路與富強(qiáng)大街交叉路口區(qū)域車流量多、車速快，增加企業(yè)上班人員交通風(fēng)險(xiǎn)”“對(duì)家庭式作坊存在一罰了之、以罰代管現(xiàn)象嚴(yán)重”……在邱縣，像這樣酣暢淋漓的“吐槽會(huì)”，每季度至少召開一次。

　　為切實(shí)發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員作用，讓廣大經(jīng)營主體有意見隨時(shí)提、有想法盡管講、有不滿大膽說，2023年以來，邱縣組織召開營商環(huán)境“吐槽會(huì)”，采取不邀請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)、不邀請(qǐng)職能部門、不設(shè)座位牌的“三不”方式召開，確保各監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員代表暢所欲言，將工作、生活中親身感受到的或聽到的涉及基礎(chǔ)配套、執(zhí)法監(jiān)督、部門服務(wù)等有關(guān)營商環(huán)境問題輕松“吐槽”。

　　“我們公司門口就是國道，貨車等大型車輛過往多，給員工上下班帶來安全隱患，能不能給解決一下這個(gè)問題?”在近期的一場“吐槽會(huì)”上，來自一家裝備制造企業(yè)的監(jiān)督員拋出了問題。

　　“吐槽”只是開始，最終的落腳點(diǎn)在于“吐槽”過后對(duì)于問題的及時(shí)解決。針對(duì)收集的問題，縣紀(jì)委一一記錄在案，經(jīng)過系統(tǒng)梳理和分析，建立臺(tái)賬，督導(dǎo)有關(guān)部門盡快解決。

　　一個(gè)星期后，縣交警隊(duì)在公司門口兩側(cè)國道上設(shè)立了減速慢行標(biāo)牌，還安裝了黃閃燈，提醒過往車輛減速慢行。“沒想到，這么快就給解決了，感謝政府!”企業(yè)負(fù)責(zé)人趙建平由衷地說。

　　這種“吐槽會(huì)”變成“基層好聲音”，在邱縣比比皆是。有一段貨車必經(jīng)道路出現(xiàn)破損，縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)連夜修補(bǔ)，保障企業(yè)貨運(yùn)車輛安穩(wěn)通行……截至目前，邱縣累計(jì)召開4期吐槽會(huì)，收集問題91個(gè)，解決問題80個(gè)。

　　河北騰翼實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司航拍圖。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“硬監(jiān)督”帶來“優(yōu)業(yè)績”

　　“在正常工作時(shí)間，閑聊與工作無關(guān)的話題;面對(duì)群眾的咨詢，一句‘不知道’敷衍了事……”在近期邱縣一次縣委常委擴(kuò)大會(huì)議上，一部由紀(jì)委組織拍攝制作的營商環(huán)境督查片的播放，讓參會(huì)的不少部門一把手臉紅出汗。

　　營商環(huán)境重在監(jiān)督。為了進(jìn)一步提升有關(guān)部門工作業(yè)務(wù)水平，邱縣通過播放暗訪片、下達(dá)整改通知書、約談等多種形式，對(duì)出現(xiàn)的問題采用閉環(huán)管理模式，緊盯整改，并采取明察暗訪形式對(duì)整改情況進(jìn)行督導(dǎo)，制作督查專題片，在縣委常委會(huì)上進(jìn)行播放。

　　同時(shí)，整合12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線、“事辦不成找我”窗口、問卷調(diào)查小程序、營商環(huán)境微信群等渠道的營商環(huán)境線索或投訴，共收集到127條意見建議，并以交辦函形式向交通、交警、行政審批、銀行機(jī)構(gòu)等30 余個(gè)部門進(jìn)行了交辦，緊盯整改。

　　對(duì)于整改及時(shí)、反映良好的事件，還在當(dāng)?shù)毓俜矫襟w開辟“營商回音壁”專欄，反饋問題整改情況，確保件件有回音、事事有著落，形成了問題收集、問題交辦、問題整改、問題跟蹤、問題反饋的監(jiān)督“閉環(huán)”。

　　2023年以來，累計(jì)收集各類問題127件，其中116件得到圓滿解決，解決率達(dá)91%以上，受到廣大企業(yè)業(yè)主的點(diǎn)贊和好評(píng)。

　　“優(yōu)化營商環(huán)境沒有最好，只有更好。邱縣以自我革命的決心重塑政務(wù)服務(wù)，打造一流營商環(huán)境。”邱縣縣委書記閆龍虎說。

　　良好的營商環(huán)境，帶來了優(yōu)良的發(fā)展業(yè)績。2023年，邱縣累計(jì)簽約83個(gè)項(xiàng)目，總投資117.97億元，簽約項(xiàng)目數(shù)量較2022年增長118.4%。目前，全縣有各類工業(yè)企業(yè)183家，規(guī)上企業(yè)123家。

　　來源：人民網(wǎng)