河北新聞網(wǎng)訊(通訊員李世維、王蕾)“現(xiàn)在來行政服務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)真是太方便了!工作人員講解細(xì)致，自己還能查詢打印，高效、便捷的服務(wù)值得點贊。”近日，來曲周縣河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)的朱同林辦理完業(yè)務(wù)，不停地贊嘆。

　　曲周縣河南疃鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”的目標(biāo)要求，增強政務(wù)服務(wù)能力，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來共為群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項450余項。

　　政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，貼心服務(wù)暖民心。為方便群眾和企業(yè)辦事，河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心對政務(wù)服務(wù)事項、辦事流程、事項材料等制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在大廳制作簡明的辦事指南，并安排專員引導(dǎo)。設(shè)置咨詢服務(wù)臺、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)和便民服務(wù)箱等便民服務(wù)設(shè)施，并為辦事群眾免費WIFI等貼心服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，夯實基礎(chǔ)強能力。河南疃鎮(zhèn)緊緊圍繞營商環(huán)境優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)效能提升等工作重點，采用靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，全方位提升政務(wù)服務(wù)隊伍整體素質(zhì)。多次召開政務(wù)服務(wù)禮儀、溝通技巧、自助服務(wù)終端操作等培訓(xùn)會，邀請專家現(xiàn)場授課，組織行政綜合服務(wù)中心全體人員開展業(yè)務(wù)能力測試、實操等比武練兵，以評促學(xué)，多途徑鞏固業(yè)務(wù)能力，強化培訓(xùn)效果，打造業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)隊伍。

　　政務(wù)服務(wù)便利化，群眾辦事提效能。為積極探索創(chuàng)新服務(wù)便民化措施，河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心工作人員主動靠前，為需要辦理業(yè)務(wù)的群眾免費的幫辦代辦服務(wù)，全程“一對一”接待，用高效熱情、便民親民的工作作風(fēng)和熟練的業(yè)務(wù)知識，“讓群眾只跑一次”的服務(wù)承諾落到實處。線上充分利用電話熱線、微信留言等方式，開展預(yù)約服務(wù)、線上咨詢解答，搭建自主服務(wù)終端平臺，群眾可自行查詢養(yǎng)老保險、醫(yī)保、個人稅務(wù)情況，打印證件照，預(yù)約婚姻登記等各項便民服務(wù);對不能自行辦理的個體工商戶名稱自主申報、養(yǎng)老保險生存認(rèn)證等業(yè)務(wù)，采取上門服務(wù)、幫跑代辦的方式，實現(xiàn)即時即辦。