全球知名社交媒體公司臉書最近的日子不好過(guò)，在剛剛經(jīng)歷了旗下社交平臺(tái)全球宕機(jī)6小時(shí)的尷尬窘境之后，該公司又被前員工“持續(xù)追打”。

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月5日，臉書前雇員弗朗西絲?豪根(Frances Haugen)，當(dāng)天在參加美國(guó)國(guó)會(huì)參議院商務(wù)委員會(huì)下屬消費(fèi)者保護(hù)小組委員會(huì)的聽(tīng)證會(huì)時(shí)，請(qǐng)求國(guó)會(huì)對(duì)臉書采取行動(dòng)，她指責(zé)臉書為追求“天文數(shù)字的利潤(rùn)”而故意將用戶之于危險(xiǎn)之中。

　　就在豪根于美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表這番言論之前，她已經(jīng)向美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和《華爾街日?qǐng)?bào)》了數(shù)千頁(yè)的臉書公司內(nèi)部文件，其中內(nèi)容包括，該公司早已意識(shí)到旗下社交平臺(tái)Instagram可能對(duì)兒童和青少年的心理健康構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。

　　不過(guò)，無(wú)論是豪根此前的文件爆料，還是此次出席聽(tīng)證會(huì)，臉書都對(duì)其所提問(wèn)題予以了否認(rèn)和質(zhì)疑。

　　根據(jù)美國(guó)國(guó)會(huì)參議院商務(wù)委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布的文件顯示，豪根當(dāng)天在發(fā)表證詞時(shí)表示，自己曾抱持著“臉書有能力讓我們發(fā)揮出最好一面”的心態(tài)加入公司，但如今卻認(rèn)為該公司的產(chǎn)品“危害兒童、加劇分裂且削弱美國(guó)民主”。

　　豪根表示，臉書公司的領(lǐng)導(dǎo)層知道如何讓旗下社交平臺(tái)變得更加安全，但他們?cè)诰薮蟮睦麧?rùn)面前，置用戶于不顧，并沒(méi)有做出必要的改變。因此，她希望美國(guó)國(guó)會(huì)采取行動(dòng)，以解決這場(chǎng)“危機(jī)”。

　　“臉書內(nèi)部做出的選擇，對(duì)我們的孩子、公共安全、隱私和民主都是災(zāi)難性的。這就是為什么我們必須要求臉書做出改變。”豪根如此告訴國(guó)會(huì)議員們。

　　據(jù)美國(guó)全國(guó)公共廣播電臺(tái)(NPR)5日?qǐng)?bào)道，在已經(jīng)公布的一些文件中，有研究表明，臉書旗下的Instagram對(duì)年輕用戶的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，尤其是年輕女孩。豪根透露了一項(xiàng)臉書的研究調(diào)查結(jié)果，有13.5%的少女認(rèn)為，Instagram加深了她們的“自殺念頭”;17%的少女認(rèn)為，Instagram導(dǎo)致了她們的“飲食失調(diào)”。

　　NPR也其采訪報(bào)道中點(diǎn)出了一部分其中原因：諸如Instagram等社交媒體一直在影響青少年的行為，尤其是在女孩和年輕女性人群中，出現(xiàn)的最常見(jiàn)主題與不安全感以及身體形象問(wèn)題有關(guān)。即便她們知道平臺(tái)上的很多照片都是經(jīng)過(guò)濾鏡大量的，但還是讓人產(chǎn)生了一些不切實(shí)際的審美標(biāo)準(zhǔn)。

　　“哦，這就是我應(yīng)該的樣子，因?yàn)槲铱吹竭@個(gè)人得到了一堆點(diǎn)贊和評(píng)論，所以人們都在尋求這種認(rèn)可。”一名社交媒體資深用戶表示。

　　與此同時(shí)，又有越來(lái)越多的年輕人正在使用Instagram等社交媒體，皮尤研究中心(Pew Research Center)2018年的一項(xiàng)調(diào)查就顯示，接受調(diào)查的青少年中約有七成人使用Instagram，比此前調(diào)查增加了20%。

　　許多研究都表明，社交媒體可能給年輕人帶來(lái)某些風(fēng)險(xiǎn)，比如抑郁癥狀的增加與之“關(guān)系密切”，他們會(huì)理想化自己的生活、攀比比較、以及在看到別人的高贊高評(píng)論內(nèi)容后感到有壓力等等。

　　公開(kāi)資料顯示，豪根于2019年加入臉書，成為該公司公民誠(chéng)信部門(civic integrity department)的產(chǎn)品經(jīng)理，于2021年5月離開(kāi)臉書，并開(kāi)始檢舉揭發(fā)自己的前東家。

　　此前，豪根已向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)和《華爾街日?qǐng)?bào)》了數(shù)千頁(yè)的內(nèi)部文件，披露并指控臉書所存在的問(wèn)題。上周日(3日)，她還在美國(guó)哥倫比亞廣播公司(CBS)的節(jié)目《60分鐘》(60 Minutes)上稱，臉書公司知道自己的平臺(tái)是如何被用來(lái)傳播仇恨、暴力和錯(cuò)誤信息的，但一直在試圖隱藏這些證據(jù)。

　　對(duì)此，臉書公司負(fù)責(zé)信任與安全政策事務(wù)的副總裁尼爾·波茨(Neil Potts)否認(rèn)了豪根的說(shuō)法，特別是臉書及其創(chuàng)始人扎克伯格隱瞞證據(jù)的指控。

　　波茨表示，有關(guān)Instagram的青少年研究，大多數(shù)受訪者認(rèn)為，臉書和Instagram“對(duì)他們的心理健康有積極影響”，他們?cè)谑褂煤蟾杏X(jué)更好了。不過(guò)，他也承認(rèn)，當(dāng)涉及到身體形象問(wèn)題上，女孩們的感覺(jué)會(huì)更糟。

　　在豪根出席美國(guó)國(guó)會(huì)參議院的聽(tīng)證會(huì)之前，美東時(shí)間10月4日上午11：45左右，臉書旗下的四大社交平臺(tái)，即臉書平臺(tái)、聊天平臺(tái)Messenger、WhatsApp和Instagram還經(jīng)歷了6小時(shí)全球宕機(jī)的重大事故，故障導(dǎo)致上述產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)端均無(wú)法正常使用。

　　搶修過(guò)程中，社交媒體上充滿對(duì)臉書的批評(píng)和對(duì)故障的猜測(cè)，臉書公司股價(jià)大幅下跌，市值一夜蒸發(fā)約473億美元，該公司創(chuàng)始人扎克伯格的個(gè)人財(cái)富也因此縮水超60億美元。6小時(shí)后，故障修復(fù)。臉書發(fā)布聲明稱，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)通信的骨干路由器配置變化導(dǎo)致了此次通信中斷。

　　而在豪根發(fā)表了聽(tīng)證會(huì)證詞后，臉書發(fā)言人發(fā)表了一份聲明，表明不同意豪根的許多證詞，對(duì)其可信度提出質(zhì)疑，但同意“是時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)制定規(guī)則了”。

　　臉書方面的聲明稱：“我們不同意她(豪根)對(duì)所作證問(wèn)題的諸多描述。盡管如此，我們同意一件事，是時(shí)候開(kāi)始為互聯(lián)網(wǎng)制定準(zhǔn)則了?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)則是25年前制定的，但這不應(yīng)該是行業(yè)的責(zé)任，而是立法者的責(zé)任，國(guó)會(huì)現(xiàn)在是時(shí)候有所行動(dòng)了。”