當天,奧凱航空官方微博發(fā)出“致頭痛腦殼暈先生的一封信”,就此表示歉意。據了解,奧凱航空主動致電“頭痛腦殼暈”,為其改簽了機票。
航空公司:購票系統(tǒng)未對接公安系統(tǒng)
奧凱航空在致歉信中稱,該網友使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票,系統(tǒng)默認微博用戶名為旅客姓名,網友也沒修改姓名項信息,導致出現(xiàn)此情況。
該航空公司稱,目前因為民航系統(tǒng)沒有和公安系統(tǒng)對接,只要姓名證件等相關信息齊全系統(tǒng)就會出票,無法判斷姓名與證件是否相符,“一般來說,兩者不符是無法辦理值機手續(xù)的,對此可聯(lián)系航空公司進行機票變更”。
奧凱航空工作人員昨日表示,因航空購票系統(tǒng)無法檢測出姓名和身份證是否匹配,旅客在購票時應核對個人姓名、身份證號碼等信息,一旦有問題,可及時致電航空公司客服或購票代理方協(xié)助修改。
最牛登機牌 微博昵稱“頭痛腦殼暈”買機票