5月13日早上,家住開福區(qū)恒大雅苑的張斌(化名),準備坐公交車前往星沙汽配城。他在月湖公園站上了輛136路車,結(jié)果沒想到事情沒辦成,還因跟公交司機“較勁”耽擱了一上午。
張斌平時很少坐公交車,上車前他特意問能否到目的地,司機吳師傅回復說到不了。張斌再問能否到目的地附近,吳師傅要他去看線路牌。結(jié)果就在他看線路牌期間,吳師傅關(guān)上門發(fā)動了車子。車到下一站時,坐錯車的張斌準備下車,被吳師傅告知要投幣。張斌說自己坐錯了車,而且認為吳師傅態(tài)度差,拒絕投幣。吳師傅也堅持,張斌只有投幣才能下車,并拒絕為其開車門。兩人就這樣僵持不下,車子一連開了七八站,直到張斌打電話報警。
對于這起因投幣引發(fā)的糾紛,13日下午,記者聯(lián)系上136路車隊隊長謝仕明。“按照規(guī)定乘客上車是要買票的。”謝仕明說,原則上司機要求乘客買票是沒有錯的,作為司機有監(jiān)督乘客買票的責任,乘客上車時也應該主動投幣。不過對于乘客坐錯車是否應該買票,謝仕明并未提及。當記者要求查看當時的車載監(jiān)控視頻,謝仕明也予以拒絕。
不過謝仕明也表示,他在事后與吳師傅有過溝通,其實這是一件很小的事,雙方當時如果各讓一步,相互之間如果多些理解和寬容,這場糾紛完全可以避免。
爭議乘客坐錯車是否應該投幣
坐錯公交車是否應該投幣?記者查閱《湖南省城市公共客運管理辦法》,其中指出“城市公共客運乘客應當自覺維護城市公共客運秩序,主動購票或者出示有效免票證件”,但并未提到坐錯車是否應該購票。不過按照一般的理解,上車買票應該沒有太多爭議。
說到底,這只不過是兩塊錢的事。結(jié)果兩人都意氣用事,張斌因此耽擱了一上午,還窩了一肚子的火,吳師傅也“陪”著鬧了一上午,還拉上一整車的乘客。實際上,如果兩人都多互相理解,多考慮下車上其他乘客的感受,這起糾紛就完全可以避免了。
不過在這場鬧劇中,吳師傅和張兵固然都存在處理不當之處,但公交車作為城市公共交通工具,公共交通服務作為一個城市對外的窗口,公交司機應該為全車乘客的安全負責。因為當時車上還有其他乘客,如果吳師傅不讓張斌下車的行為,影響到車上的其他乘客,那么作為服務方,他的行為是不妥的。
乘客說坐錯了車不投幣,司機態(tài)度還很差
“他(吳師傅)讓我投幣,態(tài)度還很差勁。”張斌說,當時他一直和吳師傅解釋,說自己坐錯了車,但是車子啟動了來不及下車。
張斌告訴記者,車子行駛到廣電中心站時,他準備下車。結(jié)果等其他乘客下完后,吳師傅把后門給關(guān)了。他走到前門想下車,吳師傅又關(guān)了前門,期間還拉扯他不準下車,“他說不投幣就不能下車。”
就這樣接連被拒了幾次后,張斌干脆坐在車上。他告訴吳師傅,要么向公司匯報要么打110報警,但吳師傅沒有任何表示。就這樣車子又過了八站,行駛到136路終點站湘繡城,吳師傅要求他下車,但張斌表示了拒絕。
吳師傅隨后到調(diào)取站休息了大約十分鐘,隨后上車后繼續(xù)開車。張斌在吳師傅休息時報了警,但是吳師傅還是沒有任何表示。隨后警車半路將公交車攔停,張斌這才下了車,并跟著民警到派出所做了筆錄。
張斌表示,自己并不差那幾塊錢,只是覺得作為服務窗口,吳師傅的態(tài)度太差,他也并非故意逃票,只是坐錯了車而已。
司機說已告知不能到站,上車買票是規(guī)定
“當時他確實問了我,我也告訴他說到不了。”5月13日中午,在136路公交車調(diào)度站,剛跑完車準備吃午飯的吳師傅也一臉的無奈。
吳師傅告訴記者,張斌問最近的站是哪一站,他就讓他自己上車看。當時張斌在看線路圖,并沒有下車的意思,他就啟動車子開往下一站,“車子發(fā)動了,他也沒說要下車。”車子啟動后,張斌并沒有投幣,也沒要下車。他告訴張斌要投幣,結(jié)果遭到了拒絕。
“上車買票是規(guī)定,何況已經(jīng)坐了一站。”吳師傅說,車子行到下一站時,張斌要求下車,他再次稱只有先投幣才能下車,張斌再次表示拒絕。兩人就這樣僵持了一路。吳師傅認為,他已經(jīng)告知張斌車不能到目的地,是張斌自己沒有下車,既然坐了一站就應該買票。
吳師傅說,他原本打算開到調(diào)度站讓公司處理,結(jié)果到站后張斌還不下車,他只能繼續(xù)開下一班車。“當時車上還有其他乘客,我也沒有太大聲。”吳師傅說,他并沒有和張斌發(fā)生太多爭執(zhí),但是張斌一直在車上念叨,并最終打電話報了警。
這不過是兩塊錢引發(fā)的一場鬧劇。一邊是乘客坐錯車不愿投幣,一邊是司機堅持投幣才能下車,兩人就這...