據(jù)臺(tái)灣媒體昨日?qǐng)?bào)道，有位機(jī)艙服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的空姐在網(wǎng)絡(luò)上抒發(fā)心情，表達(dá)對(duì)大陸旅客和臺(tái)灣旅客的看法。這位空姐認(rèn)為，服務(wù)陸客時(shí)經(jīng)常要提高音量說(shuō)話，因此“傷身”;服務(wù)臺(tái)灣旅客，則要面對(duì)“花錢就是大爺”的心態(tài)，反倒比較“傷心”。

　　這位空姐觀察入微，體會(huì)也頗深刻。據(jù)她透露，臺(tái)灣乘客時(shí)常對(duì)空乘人員沒(méi)有好臉色，甚至動(dòng)輒大發(fā)脾氣。究竟為何會(huì)這樣?這位空姐認(rèn)為，臺(tái)灣乘客過(guò)于“玻璃心”，習(xí)慣于把自卑化為自大，靠著謾罵、斥責(zé)來(lái)建立莫名的優(yōu)越感。對(duì)于大陸乘客，她則認(rèn)為雖然他們聲音比較大，但卻又天真調(diào)皮，反而最愿意給空乘人員高分和好評(píng)。

　　這位空姐的“真情告白”，也引起了臺(tái)灣空乘界對(duì)旅客行為習(xí)慣的討論。臺(tái)灣空姐講師魏奚鈴就認(rèn)為，自己什么樣的乘客都遇到過(guò)，但其實(shí)差別不在乘客是哪里人，而是艙等越高的乘客，要求相對(duì)會(huì)越多。魏奚鈴介紹說(shuō)，面對(duì)各種狀況，除了盡量安撫乘客情緒之外，只要乘客的要求不太過(guò)分，也要盡量達(dá)成，“客人想要什么就給他，要常說(shuō)對(duì)不起、我道歉”。

　　空姐眼中的乘客竟是這番模樣，實(shí)在讓人想不到。對(duì)此，兩岸網(wǎng)友也有很多話想說(shuō)。

　　@Luke愛(ài)拼才會(huì)贏：相比之下，還是服務(wù)大陸人……稍微好一點(diǎn)吧。

　　@厚黑的社會(huì)：坐過(guò)臺(tái)灣航空公司的飛機(jī)，服務(wù)態(tài)度太好不習(xí)慣，不習(xí)慣被不認(rèn)識(shí)的人伺候著。

　　@lenpad能鵬：說(shuō)起服務(wù)業(yè)，內(nèi)地客人、臺(tái)灣客人、香港客人、澳門(mén)客人各有各的故事說(shuō)不完。說(shuō)到底，互相尊重才是重點(diǎn)，不是受教育高或者財(cái)富高就能自視甚高，尊重別人才能讓別人尊重自己。

　　@卡勒瑞：其實(shí)跟大陸還是臺(tái)灣沒(méi)有關(guān)系啦，還是與乘客個(gè)人的性格和心態(tài)有關(guān)。

　　@八好文公：臺(tái)灣空姐服務(wù)的時(shí)候，微笑服務(wù)真的是沒(méi)話說(shuō)，但不知為什么，她們總是有種誠(chéng)惶誠(chéng)恐小心翼翼的感覺(jué)，今天終于知道原因了。

　　@茉莉塔：服務(wù)業(yè)壓力也蠻大的，覺(jué)得乘客應(yīng)該有同理心，不要有我花了錢就是大爺?shù)男膽B(tài)。

　　@EchoEcho：其實(shí)大陸游客真的只是沒(méi)意識(shí)到自己聲音大，并沒(méi)有要為難空乘的意思。凡事互相理解，大家都能有段愉快旅程。