隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，與生活息息相關(guān)的大多數(shù)事物都有了實(shí)名制。手機(jī)實(shí)名制、火車票實(shí)名制、網(wǎng)吧實(shí)名制等等，這種方法給監(jiān)管起到了極大的方便。但大學(xué)生小陳遇到了這樣的一件事，實(shí)名制的火車票丟了，出站時(shí)讓強(qiáng)制補(bǔ)票，遇見這樣件事你會(huì)怎么做?

　　你怎么辦?補(bǔ)，還是不補(bǔ)?

　　今年暑假，在浙江大學(xué)上學(xué)的四川姑娘陳繪衣就遇到了這么一樁挺郁悶的事：乘車前往云南貧困地區(qū)支教，而自己明明實(shí)名購票而且保留了證據(jù)，只因丟了實(shí)名車票，卻被要求再買了一次火車票。

　　回來后，陳姑娘越想越覺得冤，于是她找到了浙大光華法學(xué)院的學(xué)長擔(dān)任公民代理人，一紙?jiān)V狀將昆明鐵路局告到了杭州鐵路運(yùn)輸法院。

　　昨天，本報(bào)記者向有關(guān)部門證實(shí)：杭州鐵路運(yùn)輸法院已于日前向當(dāng)事人下發(fā)了《受理案件通知書》，正式?jīng)Q定立案審理。這，在浙江省還是首例。

　　事件

　　回顧

　　實(shí)名買的火車票遺失，被要求補(bǔ)票

　　陳繪衣是浙江大學(xué)教育學(xué)院的一名大二學(xué)生，小姑娘今年19歲，青春朝氣。今年暑假，她和二三十位同學(xué)一起參加學(xué)校組織的支教活動(dòng)，坐火車遠(yuǎn)赴云南景東彝族自治縣。

　　小陳買了一張火車票：7月30日21點(diǎn)56分開的K739次列車，從杭州東站發(fā)往昆明站，硬臥下鋪，票價(jià)487.5元。因?yàn)槭堑谝淮纬鲞h(yuǎn)門參加支教活動(dòng)，小陳很興奮，出發(fā)前還特意拍了張車票照片分享到了微信朋友圈。

　　在杭州東站檢票時(shí)，小陳的車票還在，并通過了安檢和驗(yàn)票閘兩道程序，順利地進(jìn)了站?？删驮谒驹谠屡_(tái)上等著上車時(shí)，她一摸口袋——壞了，票不見了!

　　“站在列車車廂門口的乘務(wù)員讓我先上車，票再找找。”小陳上了車，一路翻找著，“票還是找不到，這時(shí)候有個(gè)乘務(wù)員過來換車牌，讓我去找列車長。”

　　小陳找到列車長后，出示了自己的身份證、手機(jī)里的車票照片和12306(中國鐵路客戶服務(wù)中心)發(fā)來的購票成功提示短信。

　　“列車長說不行，按照規(guī)定必須補(bǔ)票。我說我是學(xué)生，身上沒帶那么多錢，能不能通融一點(diǎn)，可列車長態(tài)度很堅(jiān)決。”小陳說，無奈的她只能掏錢補(bǔ)買車票，補(bǔ)全票再加上5元手續(xù)費(fèi)。共支付了492.5元。因?yàn)楝F(xiàn)金不夠，同學(xué)還幫她墊付了一部分。

　　根據(jù)中國鐵路總公司規(guī)定，旅客只有在列車停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)，或者在火車上丟失車票、補(bǔ)票后又找到原票，才能憑客運(yùn)記錄在到達(dá)站退票窗口扣除手續(xù)費(fèi)后退還補(bǔ)票的價(jià)款。也就是說，在火車上遺失車票的旅客，無論如何，只能先再次支付車費(fèi)。

　　“心里有些懊惱，在火車上和同學(xué)討論，大家都覺得挺沒道理的。”經(jīng)過了36個(gè)小時(shí)的長途跋涉，小陳還是想不通：“火車票是實(shí)名制的，進(jìn)站時(shí)也核驗(yàn)了人、證、票一致，鐵路部門完全可以在系統(tǒng)中核查我的購票信息，為什么還要全價(jià)補(bǔ)票?”

　　下了火車后，小陳碰到了同校光華法學(xué)院的大三學(xué)生秦曉礪。隨后，大家找到昆明鐵路局退票窗口協(xié)調(diào)退票事宜，可對(duì)方依然表示：這是規(guī)定，補(bǔ)票錢不予退回。