今年雙11快遞將超過10億件，極有可能再次刷新包裹數(shù)量紀(jì)錄 供圖/東方IC

　　每逢雙11，無論智慧物流、自營物流，還是第三方物流，菜鳥、蘇寧、四通一達(dá)紛紛招兵買馬。隨著今年雙11的臨近，種種跡象顯示，今年快遞行業(yè)雙11備戰(zhàn)提前觸發(fā)。“高薪急聘、包吃住”，一些招聘網(wǎng)站中，快遞崗位的招聘帖被頻頻置頂或者掛上“熱”字簽。

　　快遞招聘帖成招聘網(wǎng)站置頂帖

　　“高薪急聘、包吃住”，臨近雙11，一些招聘網(wǎng)站中，快遞崗位的招聘帖被頻頻置頂或者掛上“熱”字簽。

　　北京青年報記者看到，德邦物流近期在幾家主流招聘平臺給出的預(yù)計招聘數(shù)量達(dá)到50人，工作崗位包括海淀、昌平、順義、房山、西直門、東直門等多個區(qū)縣和區(qū)域。北京郵政的招聘信息也顯示，希望在朝陽百子灣、上地、萬豐路等片區(qū)新招10-15名左右的快遞人員。

　　北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多的快遞招聘信息中不乏四通一達(dá)，以及順豐、百世匯通、宅急送等知名快遞企業(yè)的身影。同時，不少快遞物流企業(yè)在招聘信息中給出的薪資待遇也頗為誘人。一則昨天剛剛發(fā)布的“××快遞員3500+”的招聘帖中，薪資待遇顯示為8000-12000元，職位描述欄中用紅底加黑字體注明“待遇從優(yōu)、急招，有意者速聯(lián)系”。另一則同樣給出薪資“8000-12000元”的快遞企業(yè)信息顯示，公司規(guī)模100-499人，需要新招19人。

　　北青報記者梳理發(fā)現(xiàn)，招聘快遞人員的普遍薪水標(biāo)準(zhǔn)顯示為5000-8000元。相比之下，同樣以男性務(wù)工人員應(yīng)聘為主的保安員，“轉(zhuǎn)正工資”多數(shù)在3000-5000元。

　　雙11快遞預(yù)計將超過10億件

　　實際上，對于類似雙11、雙12的電商盛宴，行業(yè)內(nèi)部人士有“物流業(yè)的春運大考”、“電商一個節(jié)、物流一個坎”等等戲稱，貌似調(diào)侃中也透露出行業(yè)一年一度會面臨的巨大峰值壓力。

　　據(jù)中國快遞協(xié)會基于往年雙11及今年快遞數(shù)據(jù)推測，今年雙11快遞將會超過10億件，極有可能再次刷新包裹數(shù)量紀(jì)錄。面對這一輪物流“大考”，北青報記者調(diào)查了解到，各大平臺紛紛出臺多項對策，包括借助大數(shù)據(jù)和信息化改造，軟硬結(jié)合打造物流升級版。

　　國家郵政局、菜鳥網(wǎng)絡(luò)前不久聯(lián)合公布了針對2016年雙11快遞的備戰(zhàn)情況。據(jù)透露，今年全行業(yè)將有268萬一線人員投入到雙11快遞服務(wù)當(dāng)中，相較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

　　而據(jù)調(diào)查，蘇寧物流近來已宣布推出自主研發(fā)的指南針后臺處理系統(tǒng)，打造規(guī)模浩大的“蘇寧云倉”;京東推出無人送貨車;菜鳥聯(lián)盟持續(xù)升級智能分單，推動聚單直發(fā)等產(chǎn)品使用，同時表示快遞員APP將在今年雙11期間大規(guī)模應(yīng)用。除此之外，信息顯示一些快遞企業(yè)還將在今年雙11期間加大機(jī)器自動分揀的應(yīng)用范圍，力爭盡可能最大限度地緩解高峰壓力。

　　快遞業(yè)已成中國增速最高行業(yè)之一

　　每年的雙11作為考驗快遞業(yè)應(yīng)對極限峰值的測試，同時也在推動快遞企業(yè)運營能力進(jìn)行系統(tǒng)性升級。調(diào)查顯示，在包裹量高速增加的環(huán)境下，每年的雙11峰值都將成為各大快遞公司第二年的常態(tài)水平，形成行業(yè)良性循環(huán)，支撐快遞業(yè)務(wù)量保持較高增速。

　　數(shù)據(jù)顯示，隨著雙11等大型網(wǎng)購促銷活動的盛行以及電商的高速發(fā)展，一批“國產(chǎn)”快遞物流公司日處理能力走上世界前列：單個快遞公司日均處理快遞包裹量從100萬單躍升到1000萬單級別，僅用了五年。行業(yè)規(guī)模來看，截至目前，快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)五年增幅超過50%，成長性甚至超過電商，成為中國增速最高的行業(yè)之一。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，中國快遞市場票件量在2011年至2015年的年復(fù)合增長率高達(dá)54.1%，相比之下，同樣高速發(fā)展的電商這五年內(nèi)的年復(fù)合增長率為50.3%。而橫向來看，2015年中國快遞業(yè)務(wù)量(攬件量)已超過美國54%。

　　行業(yè)人士指出，快遞行業(yè)仍有較大發(fā)展空間，“到2020年我國快遞年業(yè)務(wù)量實現(xiàn)500億件”的目標(biāo)有較大概率將提前實現(xiàn)。也有分析認(rèn)為，未來五年年復(fù)合增長率仍將在20%以上，預(yù)計至2020年，我國快遞市場的票件量將達(dá)到600億件。 文/本報記者 任笑元

　　人物

　　快遞經(jīng)理：拉朋友雙11來幫忙成了額外任務(wù)

　　“經(jīng)過幾年的大考，快遞行業(yè)已基本能從容應(yīng)對雙11。雙11是一場練兵，也是一場物流升級之戰(zhàn)。”多家快遞公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對北青報記者表示。不過，高峰期內(nèi)的人手配備和限定時期的勞動密集強(qiáng)度無疑仍是令整個行業(yè)最為緊張的“痛點”。

　　一家快遞片區(qū)經(jīng)理告訴北青報記者，公司從9月過后就開始著手加強(qiáng)人員的儲備和調(diào)度,新來的幾名快遞員經(jīng)過一個多月的磨合已經(jīng)較為熟練，雙11期間的派件量年年創(chuàng)新高，人手越充足越好。“近期給大伙提前布置的額外工作，就是爭取能拉幾個朋友，雙11、雙12時能幫上忙。”

　　快遞員小耿是蘇寧易購劉家窯分發(fā)點的一名員工。他告訴北青報記者，站點第一次集中分揀從早晨6點半就開始了，臨近雙11訂單量已明顯攀升，“平常大約半小時能分完一批包裹，這幾天分揀量加大，昨天花了一個多小時。”作為一名已經(jīng)入職五年的老快遞，小耿表示自己估算著雙11期間每天的派送量將超過300件。

　　“真到了高峰期的時候，除了送快遞就是送快遞，電動車一騎就是一整天，都在去往顧客家的路上。忙起來連喝水上廁所都覺得顧不上。”

　　談及工作量和收入，一位快遞人員表示，快遞工作是個強(qiáng)度不低的體力活，特別是在旺季高峰，掙得都是辛苦錢。他透露自己所在公司采用底薪加計件結(jié)合的方式，業(yè)務(wù)量較好的網(wǎng)點，薪水能有五六千元，“雙11掙上萬是有過，但確實是非常辛苦，業(yè)務(wù)量也不是常規(guī)的水準(zhǔn)。” 文/本報記者 任笑元

　　熱點

　　今年雙11要警惕哪些新騙術(shù)

　　質(zhì)量靠譜不?真打折嗎?會不會買到假“爆款”……每年雙11，這些問題都困擾著消費者，舉報量都會成倍增加。隨著今年雙11的臨近，多年來的這些擔(dān)憂會有改變嗎?近年來，在政府大力整治以及平臺和商家自律下，網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境有改善嗎?

　　網(wǎng)購舉報量連續(xù)5個月同比增1200%

　　網(wǎng)絡(luò)的虛擬性為一些商家的不法行徑提供了“溫床”。一些網(wǎng)店通過售假、虛標(biāo)原價、刷單“炒信”、虛假促銷、誤導(dǎo)宣傳等行為，誘騙消費者上當(dāng)。而每年雙11前后都是網(wǎng)購成交量暴漲的時期，針對一些違法違規(guī)行為的舉報量也會成倍增加。

　　——假冒偽劣。從國家信息中心、百度、中誠信等有關(guān)機(jī)構(gòu)對去年雙11期間電商誠信情況進(jìn)行的監(jiān)測看，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達(dá)44.82%，同比上升18.2%，售假已成為危害電商誠信的“頭號毒瘤”。

　　——虛標(biāo)原價。日前，北京市發(fā)改委官網(wǎng)通報了北京國美在線30多個商品存在虛構(gòu)原價、虛假促銷，誘騙消費者等問題，并開出20萬元的罰單。例如某款洗衣機(jī)的頁面標(biāo)示“原價2098元，活動價1598元”，而該商品在促銷前的原價僅為1198元，反而比活動促銷價還低。

　　——刷單“炒信”。家住杭州的王女士自詡為“網(wǎng)購達(dá)人”，但就在上個月，她在一家信用等級為“皇冠級”的網(wǎng)店選購了一件“爆款”服飾，收到后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好的差貨。“信用等級評價原本是要幫助消費者甄別店家，現(xiàn)在卻成了一些不法商家吸引顧客的伎倆。”王女士說。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年以來，假冒偽劣、虛假打折、“炒信”等網(wǎng)絡(luò)消費騙局有增無減。國家發(fā)改委12358價格監(jiān)管平臺公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月底，網(wǎng)絡(luò)購物舉報量連續(xù)5個月同比增長超1200%，其中，6、7月增幅更是高達(dá)2447%、2622%。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，六七月份舉報量劇增的背后，正是各大電商平臺年中大促時間，雙11恐怕更“難逃”舉報量大增的局面。

　　浙江大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行院長金雪軍認(rèn)為，網(wǎng)購中的違法違規(guī)行為，不僅損害了消費者的權(quán)益，破壞了網(wǎng)購的生態(tài)環(huán)境，還會對正品、高品質(zhì)的商品產(chǎn)生“排斥”效應(yīng)，造成劣幣驅(qū)逐良幣。

　　網(wǎng)購環(huán)境有所改善 但新“病”又露頭

　　近年來，國家對雙11等商家重要促銷活動進(jìn)行規(guī)范，包括價格、退換貨、成交量等，同時修訂后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等對電商促銷均有了法律法規(guī)制約。

　　除了監(jiān)管，企業(yè)自律也逐步跟進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，2015年9月到2016年8月之間，阿里巴巴旗下平臺配合政府相關(guān)部門調(diào)查，約有675個假貨生產(chǎn)點、倉儲點和銷售點被關(guān)閉。同時，阿里還主動關(guān)閉了18萬多家各類不合規(guī)的淘寶店鋪。

　　“隨著對網(wǎng)購環(huán)境的加大整治，刷單現(xiàn)象已不像前兩年那么明目張膽。我以前曾幫別人寫過好評刷過單，但現(xiàn)在檢查越來越嚴(yán)，鉆空子概率低了，店被封了也不劃算。”一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露。

　　經(jīng)過整治和自律，網(wǎng)購環(huán)境改善了不少。但是，被采訪的網(wǎng)購者認(rèn)為，一些不良行為依然存在，只是換了一個“馬甲”。中國電子商務(wù)研究中心的一份調(diào)查也佐證了消費者的說法。這份調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購環(huán)境中又出現(xiàn)六種新“病毒”要警惕：

　　其一，還是“刷單”，但更有針對性，大有“兵來將擋，水來土掩”之勢。一位網(wǎng)購消費者對記者說，自己對某個網(wǎng)店銷售的某商品作了差評，但沒想到一個多小時后就被淹沒在了“水軍”的好評中。

　　其二，價格標(biāo)得很低，但當(dāng)消費者拍下時，就變成了需滿足“附加”條件才能享受低價。

　　其三，當(dāng)附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，要求售后維修或退換時，商家不予理睬。

　　其四，網(wǎng)購騙術(shù)不斷升級，“假客服”通過私人手機(jī)號碼或短信形式告知消費者訂單異常，致使消費者上當(dāng)。

　　其五，朋友圈曬訂單、曬轉(zhuǎn)賬截圖，其實，轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假代真。

　　其六，釣魚網(wǎng)站制作的“有毒”二維碼，只要網(wǎng)購消費者掃一下，卡里的錢就會輕輕松松被刷走。

　　“虛假交易、刷信用等情況是網(wǎng)購消費中獨有的。”北京市匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌指出，這給監(jiān)管部門治理帶來了很大的困難，因為案情基本都是跨地域的，需要各地監(jiān)管部門聯(lián)合打擊。

　　文/新華

　　提示

　　雙11搶購用啥買單最快

　　本周五凌晨，一年一度的雙11購物狂歡就要開搶了。對剁手黨來說，最郁悶的莫過于因為刷卡通道擁擠或者額度有限，沒能在第一時間支付成功。北京青年報記者研究發(fā)現(xiàn)，雙11當(dāng)天，網(wǎng)購秒殺的神器絕非銀行卡，而是電商平臺自己的消費貸款和余額理財產(chǎn)品。因為不用走銀行通道，只在其系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)算，速度會快很多。因此，雙11那天，在淘寶、天貓買單付款最快、成功率最高的當(dāng)屬花唄和余額寶。而在京東購物最快捷的應(yīng)是白條和京東小金庫里的余額。

　　根據(jù)往年雙11的經(jīng)驗，11號零點后的前10分鐘是“剁手黨”搶購最瘋狂的時候。在這10分鐘內(nèi)，大約幾千萬網(wǎng)友同時涌入天貓搶購，支付寶、網(wǎng)銀等支付渠道的支付壓力瞬間增大。

　　支付寶有關(guān)人士介紹，雙11當(dāng)天，付款最快、成功率最高的其實是支付寶里的花唄和余額寶這兩個渠道。去年雙11，花唄的支付成功率就高達(dá)99.99%，平均每筆支付用時僅0.035秒。余額寶的支付成功率也在99.9%以上。因此，提前將錢轉(zhuǎn)入余額寶會是最實用的一個技巧。余額寶官方公布的規(guī)則顯示，用戶在11月10日18點前轉(zhuǎn)入，還有機(jī)會搶余額寶紅包。

　　上周，花唄也投入170億為用戶臨時提高了額度，方便大家雙11大搶購。據(jù)悉，在這輪提額中，花唄用戶最高可提升5.5萬元額度，女生還可額外再獲得1.8萬終生額度。目前，已經(jīng)有1000萬人領(lǐng)取了臨時額度。打開【支付寶-我的-螞蟻花唄】，用戶就能夠一鍵領(lǐng)取。準(zhǔn)備購買高價商品的網(wǎng)友，還可以選擇花唄分期付款，減輕還款壓力。

　　據(jù)介紹，用戶只要在【支付寶-我的-設(shè)置-支付設(shè)置】中設(shè)置好優(yōu)先付款方式，就可以默認(rèn)用花唄和余額寶付款。值得一提的是，用余額寶和花唄付款都不會占用支付寶余額支付每年20萬的額度。 文/本報記者 程婕