2月21日，全國(guó)鐵路春運(yùn)落下帷幕。記者從蘭州鐵路局 獲悉，該局共計(jì)發(fā)送旅客545萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客13.63萬(wàn)人，較2016年同比分別增長(zhǎng)9.88%、9.92%。其中中川城際鐵路發(fā)送旅客43萬(wàn)人，蘭新高鐵發(fā)送旅客56萬(wàn)人，刷新了蘭鐵春運(yùn)史上的新紀(jì)錄。

　　今年春運(yùn)，是該局春運(yùn)歷史上極不平凡的一次大會(huì)戰(zhàn)，該局先后經(jīng)歷了沙塵暴、雨夾雪、地震等自然災(zāi)害，加之春運(yùn)期間探親返鄉(xiāng)流、學(xué)生流、務(wù)工流、商務(wù)流四流疊加，客流高峰頻現(xiàn)，給春運(yùn)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　面對(duì)壓力和困境，該局通過(guò)增開(kāi)列車(chē)、加掛車(chē)輛、開(kāi)通新線增加運(yùn)力;品牌引領(lǐng)、細(xì)化措施、特色服務(wù)溫馨旅途，積極應(yīng)對(duì)客流高峰，確保旅客安全、有序、溫馨出行。

　　客流高峰期間，該局加強(qiáng)與中國(guó)鐵路總公司和沿途各鐵路局協(xié)調(diào)，增開(kāi)了銀川～北京西Z4277/6Z4275/8次、天水～西安T3102/1次、蘭州～漢口K862/3K864/1次、嘉峪關(guān)～上海K4968/5K4966/7次、蘭州至成都K4346/7次、蘭州至重慶北K4334/1次6對(duì)普速列車(chē);蘭州西～西寧D4171/2次、蘭州西～張掖西D4179/80次2對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)。

　　“敦煌號(hào)”、“沙坡頭號(hào)”、“伏羲號(hào)”、“隴南號(hào)”等26趟高品質(zhì)的品牌列車(chē)全部上線，推出以文化、娛樂(lè)、健身、餐飲、年貨超市“五位一體”的列車(chē)超值服務(wù)，使廣大旅客盡享文化洗禮、娛樂(lè)刺激、美食饒舌的獨(dú)特體驗(yàn)。交融激蕩、賦予地域特色的敦煌文化、西夏文化、黃河文化和《飛天花雨》、《大夢(mèng)敦煌》等舞劇搬上列車(chē)，使旅客“足不出戶”就欣賞到西部“文化盛宴”;“沙坡魚(yú)宴”、蘭州牛肉面、京瓜百合、涼皮、熱冬果、高檔紅酒、名牌啤酒、現(xiàn)磨咖啡、飲料瓜子等地方美食，使旅客吃出了“歡歌笑語(yǔ)”。

　　備受民眾關(guān)注、年前新開(kāi)通的蘭渝鐵路岷(縣)廣(元)段新增隴南-重慶K2611/2次;岷縣-成都K2615/8/5、K2616/7/6次2對(duì)列車(chē)，提升了運(yùn)能，釋放了運(yùn)力，舒緩了春運(yùn)期間旅客南下的壓力，使秦巴山區(qū)人民的回家路更加溫暖起來(lái)。

　　春運(yùn)期間，該局團(tuán)委還統(tǒng)一招募180名在校大學(xué)生在蘭州、銀川、蘭州西等9個(gè)車(chē)站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，解答旅客疑問(wèn)，幫助旅客換取車(chē)票、拿運(yùn)隨身行包，指導(dǎo)客流高峰期旅客進(jìn)站候車(chē)，及時(shí)做好客流激增和旅客滯留時(shí)的安撫慰問(wèn)工作。

　　同時(shí)，全局客運(yùn)部門(mén)開(kāi)展特色化、親情化、人性化、差異化服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)層次，按照需求導(dǎo)向提供差異化的服務(wù)。在較大車(chē)站、列車(chē)上推出“康體檢查室”、“圖書(shū)借閱室”、“育嬰哺乳室”，配置小藥箱、小針線包、小防滑墊、小融冰神器、防夾手小卡套、旅行小指南“六小”神器。全局282臺(tái)自動(dòng)售(取)票機(jī)，165個(gè)客票代售點(diǎn)全部開(kāi)放，滿足城鄉(xiāng)旅客購(gòu)票需求。

　　春運(yùn)以來(lái)，該局共為旅客提供信息查詢(xún)13626萬(wàn)余次，重點(diǎn)幫扶旅客1068人次，完成失物招領(lǐng)509件。