23歲的溫州姑娘小江把工作后的初次旅游目的地選在了西安。然而，5天行程過(guò)去后，昨日上飛機(jī)前，她說(shuō)這是一段不愉快的經(jīng)歷。好在事情最終向好的方向發(fā)展。

　　>>去大雁塔看噴泉時(shí)

　　被帶到美容院免費(fèi)體驗(yàn)洗面奶

　　10月28日，小江來(lái)到西安開(kāi)始自由行。29日，她坐地鐵到大雁塔北廣場(chǎng)，準(zhǔn)備看音樂(lè)噴泉。

　　“大概4點(diǎn)左右，我剛出地鐵站B口，就被一個(gè)男的攔住了。”昨日，小江告訴華商報(bào)記者，她當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備看地圖怎么去北廣場(chǎng)，一個(gè)男子上來(lái)搭訕，“妹子，我們這兒有個(gè)活動(dòng)，你可以免費(fèi)領(lǐng)一支洗面奶，你試用一下，效果好的話要幫忙介紹給朋友哦”。

　　“說(shuō)實(shí)話我有點(diǎn)兒蒙，感覺(jué)他的口氣像認(rèn)識(shí)我似的，又很急切地需要我?guī)兔Α?rdquo;小江猶豫了一下，跟著男子去了大雁塔北廣場(chǎng)旁邊慈恩鎮(zhèn)二樓的一家美容院。一位自稱美容老師的女子讓小江躺在美容床上免費(fèi)體驗(yàn)洗面奶。“她邊涂邊說(shuō)，有可能洗出來(lái)臟東西，過(guò)了兩分鐘就說(shuō)你的臉怎么這么臟啊?”小江接過(guò)女子遞來(lái)的鏡子一看，大吃一驚，自己的半邊臉看上去像涂了黑芝麻糊一樣。小江想洗掉，卻被女子制止了。“她說(shuō)千萬(wàn)不能拿水洗，會(huì)毀容的。”小江說(shuō)，就是“毀容”二字把她嚇住了，女子還說(shuō)只能用店里的產(chǎn)品洗臉，費(fèi)用是202元。小江正在猶豫時(shí)，女子催促她“要快點(diǎn)兒洗，否則臟東西會(huì)進(jìn)入皮膚，會(huì)毀容的”。小江就用手機(jī)支付了這筆費(fèi)用。

　　誰(shuí)知女子又說(shuō)，“你的臉怎么能只洗一半，這樣會(huì)不對(duì)稱的，最好把另一邊也洗了”。小江說(shuō)，對(duì)方不停勸她，她就稀里糊涂地答應(yīng)了?？蛇@半邊臉卻不能免費(fèi)用洗面奶了，連涂抹帶清潔一共是400元。

　　>>為了不“毀容”

　　先后五次付費(fèi)一次比一次貴

　　然而事情并沒(méi)有結(jié)束。面部清潔完后，女子又提出可以免費(fèi)幫小江點(diǎn)痣，小江心想都花了這么多錢了，那就點(diǎn)吧。沒(méi)想到，點(diǎn)完后，女子說(shuō)小江皮膚敏感度比較高，需要用修復(fù)液，否則會(huì)毀容!而且要盡快決定。

　　于是，小江又支付了1680元的修復(fù)液費(fèi)用。“修復(fù)完后，她拿了一個(gè)好像是針的東西扎了我一下，問(wèn)我什么感覺(jué)。”小江說(shuō)有點(diǎn)兒刺痛，女子告訴她，針對(duì)不同人的感受，她們有“大藥”、“中藥”和“小藥”可以提供，刺痛用“小藥”就可以了，結(jié)果小江又為此支付了2498元。

　　用完“小藥”后，小江用鏡子一看臉上有一大片紅，“她說(shuō)是我的感覺(jué)不對(duì)，應(yīng)該是用‘中藥’的，現(xiàn)在用‘中藥’也不行了，必須拿‘大藥’補(bǔ)救。”“大藥”需要1萬(wàn)多元，小江此時(shí)已嚇哭了，說(shuō)自己沒(méi)錢。女子“寬慰”她說(shuō)可以打折，而且小江花了這么多錢，還可以抽獎(jiǎng)，如果抽上了免單，前面的錢就都不用花了。最終，小江為“大藥”支付了8022元，而她在該美容院一共消費(fèi)了12802元，“運(yùn)氣”不好的她也未能免單，抽獎(jiǎng)只抽到了一支洗面奶。對(duì)方還給她辦了一張VIP卡，花了這么多錢，小江心里有些不平衡，問(wèn)有什么贈(zèng)品，對(duì)方又給她贈(zèng)送了一套號(hào)稱價(jià)值2800元的“淑女坊”牌護(hù)膚品。

　　>>美容老師稱

　　所有消費(fèi)已提前告知

　　昨日下午，華商報(bào)記者在小江手機(jī)上看到，10月29日她一共給用戶“典典”轉(zhuǎn)賬5次。隨后，記者以小江朋友的身份陪她來(lái)到了慈恩鎮(zhèn)二樓的“天瑞閣”美容院，門口立了一個(gè)“淑女坊”護(hù)膚品廣告牌，標(biāo)有“央視上榜品牌”的字樣。

　　“典典”正是接待小江的美容老師，一見(jiàn)到小江就熱情地招呼“妹妹，來(lái)了”，還仔細(xì)地看她點(diǎn)過(guò)痣的皮膚恢復(fù)得如何。記者問(wèn)為什么會(huì)花這么多錢?“典典”解釋，主要是用儀器幫小江去掉了臉上的斑點(diǎn)，其中最貴的8022元就是用了一個(gè)修復(fù)皮膚的OPT儀器，她們美容院是全國(guó)連鎖，小江回溫州也可以繼續(xù)憑會(huì)員卡去做護(hù)理。

　　為什么一開(kāi)始面部清潔不能用水?“典典”說(shuō)，用清水使勁搓會(huì)拉傷皮膚，也洗不干凈。“你當(dāng)時(shí)說(shuō)我用水洗會(huì)毀容。”小江插話。“怎么可能，我不可能說(shuō)出‘毀容’二字。”“典典”矢口否認(rèn)。“你不拿‘毀容’嚇我，我才不會(huì)用你的產(chǎn)品。”小江說(shuō)。“典典”隨即打斷小江，轉(zhuǎn)頭問(wèn)記者，“你們來(lái)有什么目的?”記者表示做面部清潔400元太貴了。“典典”說(shuō)，畢竟是在美容院，這個(gè)費(fèi)用包括技術(shù)和各種綜合費(fèi)用。

　　隨后，就能否退款，記者和“典典”進(jìn)行了交涉，表示最多掏個(gè)零頭。“我也做不了主，可以幫你們盡量申請(qǐng)。”“典典”說(shuō)，做了這么久沒(méi)有說(shuō)要退款的，每筆消費(fèi)都給小江說(shuō)得很清楚，經(jīng)她確認(rèn)才進(jìn)行的，估計(jì)負(fù)責(zé)人最多同意退2000元。

　　>>事情得到解決

　　姑娘感謝關(guān)心幫助她的人

　　因雙方退款數(shù)額分歧過(guò)大，記者幫小江撥打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的電話，一位負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的工作人員表示，雙方當(dāng)事人均有責(zé)任，對(duì)于消費(fèi)糾紛可以進(jìn)行調(diào)解，先要調(diào)查情況，一般7個(gè)工作日答復(fù)是否受理，受理的話解決期限是兩個(gè)月。

　　不久后，記者就接到了自稱是美容院法人代表李先生的電話，對(duì)方表示得知有顧客投訴，愿意給小江退1萬(wàn)元錢。隨后一位自稱是店內(nèi)負(fù)責(zé)人的夏先生致電，希望與記者在工商所當(dāng)面交流，了解顧客訴求，以改進(jìn)服務(wù)。記者把結(jié)果告訴小江后，已在登機(jī)口的小江給記者發(fā)來(lái)短信說(shuō)，這次來(lái)西安是帶著好奇心來(lái)的，沒(méi)想到遇到這件事，還好賓館的哥哥姐姐們都在開(kāi)導(dǎo)她，發(fā)了微博后，還有不少西安人私信問(wèn)她的情況，感覺(jué)挺溫暖的，但事情一直沒(méi)有解決，在她想放棄的時(shí)候，華商報(bào)給了她最后一絲希望，讓她感受到有這么多人關(guān)心她。因?yàn)檫@件事一些地方都沒(méi)能去成，很遺憾。如果有機(jī)會(huì)的話，她會(huì)帶朋友和家人再來(lái)西安，把留下的遺憾補(bǔ)上。真心謝謝關(guān)心她、幫助她的所有人! 華商報(bào)記者 杜鵑 攝影 趙彬

　　>>記者查詢

　　很多網(wǎng)友稱有類似遭遇

　　華商報(bào)記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，小江的遭遇并非個(gè)案，各地網(wǎng)友都有類似投訴。

　　網(wǎng)友“呼呼嚕嚕yu”點(diǎn)名投訴淑女坊美容院，并提到用儀器進(jìn)行去痘和去除黑色素后，美容師說(shuō)如果不做修復(fù)，皮膚會(huì)永遠(yuǎn)壞掉，一直紅下去。

　　網(wǎng)友“小何別流淚”說(shuō)，自己被美容院檢測(cè)出臉部深度中毒，經(jīng)超聲波打開(kāi)毛孔，額頭變得烏黑，只能深層去毒，他要不做的話，額頭不能用紙擦，不能用水洗，只能等待慢慢消失。網(wǎng)友還附上了自己有烏黑額頭的照片。

　　還有網(wǎng)友說(shuō)，在美容院做了個(gè)全套，被要求付1500元再做個(gè)鎖光膜，否則臉會(huì)腫。