華商報(bào)訊(記者 楊寧)岐山縣蔡家坡林先生(化名)的兒子患上白血病，林先生在太平洋保險(xiǎn)提交資料報(bào)保險(xiǎn)后，兒子的病情、個(gè)人信息等隱私被保險(xiǎn)公司工作人員作為宣傳資料發(fā)到微信朋友圈大肆宣揚(yáng)。林先生稱，此舉導(dǎo)致自己的母親血壓升高住院，正在治療的兒子情緒也受到影響。保險(xiǎn)公司稱，此舉確實(shí)違反職業(yè)操守，愿意向林先生及家人道歉。

　　家屬

　　孩子隱私信息全被發(fā)朋友圈

　　林先生家住岐山縣蔡家坡，兒子小林(化名)在寶雞一初中上學(xué)，今年四月初，小林無緣無故開始持續(xù)發(fā)燒、雙膝關(guān)節(jié)疼痛，經(jīng)寶雞一家醫(yī)院檢查后，醫(yī)生懷疑小林患有急性淋巴細(xì)胞性白血病。

　　這個(gè)消息如晴天霹靂讓林先生一家陷入痛苦之中，隨后，家人帶著小林在寶雞進(jìn)行了化療，今年8月又轉(zhuǎn)院至西安一家醫(yī)院進(jìn)行了造血干細(xì)胞移植，到了9月底，小林的病情逐漸穩(wěn)定，目前還在醫(yī)院接受治療。

　　林先生說，孩子治病住院前后花了30多萬元，治療過程中，他就著手準(zhǔn)備資料，通過合作醫(yī)療和國家項(xiàng)目給孩子報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。過程中，他得知孩子在學(xué)校還買了50元的學(xué)平險(xiǎn)，就聯(lián)系了太平洋人壽保險(xiǎn)公司，對(duì)方告訴他在就近的營(yíng)業(yè)廳辦理就行了。

　　10月30日，林先生把孩子的病歷等資料提交到太平洋人壽保險(xiǎn)公司蔡家坡營(yíng)銷服務(wù)部。“由于孩子的戶口在他奶奶名下，保險(xiǎn)公司讓去戶籍所在地的村里開證明，當(dāng)時(shí)我就有些擔(dān)心隱私泄露，因?yàn)榇遄硬淮?，一開證明全村人都會(huì)知道孩子患病，而孩子生病我們一直瞞著家里的老人。保險(xiǎn)才賠2000元，為這點(diǎn)錢弄得滿城風(fēng)雨劃不來。”林先生說，后來他在別人勸說下，隱去孩子的生病信息，在村里開了證明，10月31日下午把資料弄齊交給了保險(xiǎn)公司。

　　但讓林先生沒有想到的是，11月1日晚上，他的幾個(gè)朋友開始詢問他孩子是不是生病了，因?yàn)樵谂笥讶吹搅撕⒆拥牟v，這一消息讓林先生家人既震驚又惱火。林先生在朋友圈發(fā)現(xiàn)，最初發(fā)布病歷的就是太平洋人壽保險(xiǎn)公司蔡家坡營(yíng)銷服務(wù)部的工作人員，其同事還對(duì)信息大肆轉(zhuǎn)發(fā)。

　　這一則信息中上傳了小林的兩張病歷照片，小林的姓名、生日、家庭住址、身份證號(hào)碼、家人聯(lián)系電話、病情診斷、病史等隱私消息被全部公布在網(wǎng)絡(luò)上，還配有一段文字稱：“……住院手術(shù)放化療7次，來做理賠，只有50元學(xué)平險(xiǎn)，醫(yī)療理賠額只有2000元，看病的醫(yī)療費(fèi)是幾十萬，這點(diǎn)理賠能干啥，其他保障都沒有，所以說風(fēng)險(xiǎn)無處不在……”

　　保險(xiǎn)公司

　　本是內(nèi)部交流 意在激勵(lì)員工

　　11月6日，提起這件事，林先生仍怒氣未消，“為達(dá)到自己的營(yíng)銷目的，保險(xiǎn)公司泄露我孩子的隱私信息，拿孩子的病情做反面教材，既冷血又沒有職業(yè)操守。”林先生說，消息在網(wǎng)上傳開后，孩子的奶奶也得知了隱情，急的血壓升高，他本來在西安照顧孩子，昨天才匆忙趕回岐山，把老人送到醫(yī)院。孩子手術(shù)之后本來情緒挺好，跟家人有說有笑，聽說了這件事之后，最近情緒低落，不跟家人溝通、不吃飯、不吃藥，急的一家人沒辦法。

　　林先生紅著眼圈說，發(fā)現(xiàn)問題后他就向保險(xiǎn)公司投訴，保險(xiǎn)公司一些員工直到11月3日下午才把朋友圈的信息刪除掉。“我也不知道到底有多少人轉(zhuǎn)發(fā)，有多少人看到信息，本來孩子患病只有家里幾個(gè)親屬知道，現(xiàn)在弄得親戚朋友都來問，搞得一家人寢食難安。”林先生說。

　　6日上午，太平洋人壽保險(xiǎn)公司蔡家坡營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人付某稱，林先生反映的問題確有其事。“那兩張病歷照片是我拍的，我拍了之后發(fā)在了我們76人的員工群里，并配了一段話。我當(dāng)時(shí)拿小林做例子，本意是為激勵(lì)員工，想讓大家意識(shí)到保險(xiǎn)的市場(chǎng)很大，讓大家更努力的發(fā)展客戶。當(dāng)時(shí)完全是從行業(yè)角度出發(fā)，沒有考慮到保護(hù)客戶隱私。當(dāng)時(shí)是內(nèi)部交流，沒想到有員工將圖片和文字發(fā)到了自己的朋友圈，很多同事也進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。”付某稱，接到林先生的投訴后，他立即讓員工對(duì)信息進(jìn)行了刪除，也對(duì)首發(fā)的員工進(jìn)行了誡勉談話。“如此泄露客戶的隱私，按照規(guī)定是不允許的，我們確實(shí)做得不對(duì)，對(duì)林先生和家人造成的傷害，我們?cè)敢猱?dāng)面道歉。”付某說。