1月26日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行決定，向武漢捐助人民幣5000萬(wàn)元，用于支援武漢抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。其中，郵政集團(tuán)捐款2000萬(wàn)元，郵儲(chǔ)銀行捐款3000萬(wàn)元。

　　1月25日，中國(guó)郵政發(fā)布公告，緊急開(kāi)通全國(guó)綠色通道，對(duì)全國(guó)寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，提供全程免費(fèi)運(yùn)輸和配送服務(wù)等。

　　郵儲(chǔ)銀行第一時(shí)間發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)提示，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)金融服務(wù)保障、金融科技支持等聯(lián)防聯(lián)控措施，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展：全面加強(qiáng)疫情嚴(yán)重地區(qū)新建或定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)等企業(yè)的信貸需求，對(duì)于涉及疫情的授信審批項(xiàng)目開(kāi)通綠色審批通道、加大支持力度;在做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，保障廣大客戶(hù)的金融服務(wù)需求。

　　即日起，還在全國(guó)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通綠色通道，利用郵政匯兌服務(wù)免費(fèi)辦理向中國(guó)紅十字總會(huì)和中華慈善總會(huì)的捐款。同時(shí)，對(duì)紅十字會(huì)及慈善總會(huì)、防控應(yīng)急物資采購(gòu)專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。