通報稱,2021年6月12日16時22分43秒,杭州市公安局富陽區(qū)分局110指揮中心接網(wǎng)約車司機張某法報警稱,其接送的一名女乘客從車上跳下,有受傷情況。16時22分46秒,又接到女乘客高某報警。接警后,公安富陽分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現(xiàn)場處置,聯(lián)動120對傷者進行救助,并第一時間對該起警情開展調(diào)查,對當事人高某、張某法詢問調(diào)查,調(diào)取沿途社會監(jiān)控,并向首約科技(北京)有限公司(簡稱“首汽約車平臺”)調(diào)取并查聽涉事車輛上的音頻資料,全面核查事件過程。
經(jīng)查,2021年6月12日16時08分,首汽約車平臺注冊司機張某法接到訂單,行程從富陽區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽區(qū)萬達廣場。行駛到第一個路口時,司機張某法未按導航行駛,導航提示偏航,經(jīng)乘客高某提醒后,司機掉頭并按照導航線路行駛。當行駛到第二個路口時,由于司機張某法系富陽本地人,熟悉當?shù)芈肪€,故選擇當天上午剛開通的較近路線行駛,導航提示偏航,乘客高某再次提醒司機,司機表示沒開錯,繼續(xù)按新路線行駛。因司機兩次未按導航行駛,讓乘客高某產(chǎn)生了恐慌心理。數(shù)秒后,當車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時,高某從行進車輛的后排開門下車倒地受傷。司機張某法發(fā)現(xiàn)該情況后,立即停車報警。
通報稱,聯(lián)合調(diào)查處置組已責成首汽約車平臺全面配合醫(yī)院及家屬,對傷者進行及時醫(yī)療救治。
通報指出,根據(jù)涉事車輛錄音,司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧,但未有明顯爭執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查,公安機關未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運出租汽車管理條例》第三十七條第(二)項規(guī)定,交通部門將依法依規(guī)對網(wǎng)約車司機和首汽約車平臺進行處理。
通報稱,聯(lián)合調(diào)查處置組已敦促涉事首汽約車平臺落實承運人責任,推動各方溝通協(xié)商,盡快達成共識。