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上海15家醫(yī)院急診11家未打通?院方回應(yīng)背后原因

來源:澎湃新聞編輯:保存2022-04-18 17:51:14
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  4月17日,《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話,發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

  文中寫道:作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半,依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院,詢問急診開診情況,耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。最后發(fā)現(xiàn),只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通,且直接明確表示為開放狀態(tài)。 六院急診處于開放狀態(tài),但提示不接待門診可接收的病人,對(duì)此作者表示理解;復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人,考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院,現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌,自己的病人明顯更需要資源,作者也表示理解。而剩下11家三甲醫(yī)院,急診全部無法接通,有些甚至連總機(jī)都無法打通。

  4月18日,記者咨詢了多家醫(yī)院。多家醫(yī)院均表示:當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài),線下接診了諸多急診患者,對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開展救治。而對(duì)于醫(yī)院急診電話,部分是由于占線,部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。

  同濟(jì)醫(yī)院方面則表示,該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話,但由于患者來電很多,會(huì)出現(xiàn)占線的情況,占線時(shí)由于電話系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置問題,不提示占線音。目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上,再增加66111140電話。

  上海市第十人民醫(yī)院方面表示,該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒有停,都在盡力接聽患者來電,4月17日(周日)零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn),總機(jī)就接聽了437個(gè)患者電話,大大超過了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量,但針對(duì)接聽到的來電,都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù)。此外,急診方面也會(huì)針對(duì)120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。

  華山醫(yī)院方面同時(shí)表示,當(dāng)前醫(yī)院總機(jī)、急診預(yù)檢臺(tái)、搶救室等電話都是開放的,當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多,急診醫(yī)護(hù)力量也都會(huì)在第一時(shí)間接診來院的病人,開展緊急救治是第一位的。

  瑞金醫(yī)院方面建議,撥通瑞金總機(jī)64370045后直接撥急診預(yù)檢臺(tái)665995、665595。如果瑞金醫(yī)院總機(jī)打不通,市民朋友還可以打4006197000,這是醫(yī)院在疫情期間專門開通的咨詢電話。院方將為護(hù)衛(wèi)生命,竭盡全力。

  長海醫(yī)院方面表示,特殊時(shí)期,如就醫(yī)遇到相關(guān)問題,可撥打該院熱線電話:查號(hào)總機(jī)(工作時(shí)段):31166666;門診咨詢(工作時(shí)段):31162430;急診咨詢(24小時(shí)):31162583;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:4006168166(24小時(shí))、31162414(工作時(shí)段);核酸查詢(工作時(shí)段):31162422、31162423。長海醫(yī)院工作時(shí)段時(shí)間安排:周一~周五:08:00-11:30,13:00-16:00。

  多家醫(yī)院方面建議,市民可以在遇到緊急情況時(shí)撥打醫(yī)院電話詢問,而關(guān)于急診的開放信息,大家可以留意醫(yī)院的官方微信號(hào)、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息,把有限的資源讓給真正需要的人。

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