[邯鄲新聞]為進一步優(yōu)化納稅服務，邯鄲市雞澤縣地稅局近期結合實際，推出了“稅法客服”負責制，認真開展稅法援助工作，通過務實細致的工作，使納稅人消除了納稅異議，切實提高了納稅人對稅法的自覺遵從度。

　　“稅法客服”負責制是以全縣納稅人為服務的“客戶”，每名稅務干部聯(lián)系3至5戶企業(yè)為客服對象，原則上，一經(jīng)確定的援助企業(yè)，無特殊情況一年內不得變動，但次年必須變更?？头悇崭刹棵吭卤仨殞３袒蚶棉k理其他涉稅事宜的機會到自己負責的企業(yè)進行一次調研，了解企業(yè)的生產經(jīng)營發(fā)展等情況，幫助企業(yè)解決涉及稅法的實際問題，并研究和總結一般規(guī)律。為了確保“稅法客服”責任制落到實處，該局建立了“稅法客服”檔案，對每次調研時間、服務內容、調研報告和分析研究的結論進行整理歸檔。同時，明確專人負責稅法援助申請的受理、辦理和解釋等具體工作。該項工作自開展以來，該局已正式受理了三起爭議問題，問題得到了圓滿解決。