[邯鄲新聞]“十一”黃金周期間，機(jī)票旅行類網(wǎng)站的訪問量激增，但虛假機(jī)票網(wǎng)站、虛假航空公司客服電話等釣魚網(wǎng)站也趁機(jī)狠狠地“打了一把劫”。一些“克隆”“400”客服熱線充斥在網(wǎng)上，有的黑代理還通過百度知道、新浪微博等提升自己的可信度，賺取市民信任。

　　-讀者遭遇：騙子用五十騙走兩千

　　國慶長假剛過，市民張女士就向本報(bào)反映，自己在黃金周期間遭遇“400”客服電話詐騙，卡內(nèi)2000多元現(xiàn)金被盜刷。

　　張女士介紹說，黃金周之前，她通過去哪兒網(wǎng)購買了一張上海東方航空公司10月2日由上海飛往邯鄲的機(jī)票，但由于臨時(shí)更改旅行計(jì)劃，她急需退掉先前購買的機(jī)票。因?yàn)闄C(jī)票是從第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購的，張女士只能通過出售機(jī)票的網(wǎng)站退訂。張女士在百度搜索中找到一個(gè)以“400”開頭的退機(jī)票電話。打過去之后，客服告訴張女士，她所購買的機(jī)票可全額退票，但是需要提供身份證號和銀行卡號。心存警戒的張女士提供了一張沒有存款的建行卡。按照對方要求，張女士往自己的卡里存入2014元，并登陸手機(jī)銀行。但對方提供了一個(gè)賬號，要求張女士往該賬號里打入2014元，并一再表示：“這2014元錢是‘凍結(jié)款’，只為證明你有資本再次購買機(jī)票，不屬于惡意退票行為。只要打錢，機(jī)票款馬上就可以退，并且在3個(gè)工作日左右就會(huì)收到。”

　　當(dāng)張女士表示質(zhì)疑時(shí)，對方卻說：“我們系統(tǒng)里只是需要你提供一個(gè)轉(zhuǎn)款失敗的驗(yàn)證碼，你在轉(zhuǎn)賬金額上輸入2020元，這樣超支轉(zhuǎn)賬是轉(zhuǎn)不了的，到時(shí)候系統(tǒng)會(huì)提示‘交易失敗’。您只要把交易代碼告訴我就可以了。”

　　張女士感覺“客服”說得很專業(yè)也很有道理，于是向?qū)Ψ教峁┑馁~號轉(zhuǎn)賬2020元，沒成想本等著系統(tǒng)提示“交易失敗”，但幾秒鐘后張女士的手機(jī)銀行發(fā)來提示“轉(zhuǎn)賬成功”。

　　然而，客服依舊稱張女士的信息審核沒有通過，還需再轉(zhuǎn)5000元。這時(shí)，張女士意識(shí)到自己可能遭到詐騙，于是報(bào)警。但令張女士和民警想不通的是，賬戶明明余額少于轉(zhuǎn)賬金額，為何還會(huì)轉(zhuǎn)賬成功。

　　在民警的幫助下，張女士通過賬戶交易查詢才發(fā)現(xiàn)，就在她與“客服”對話的過程中，對方悄悄向張女士的賬戶存入50元，這樣張女士的賬戶余額就由原來的2014元變成了2064元，從而順利完成轉(zhuǎn)賬。

　　-記者調(diào)查：“山寨”客服以假險(xiǎn)些亂真

　　記者撥打張女士所說的客服電話發(fā)現(xiàn)，該電話與正規(guī)航空公司和票代的客服熱線非常相似。不過，仔細(xì)辨別就能發(fā)現(xiàn)，“山寨”客服的開頭是“歡迎致電本公司客服熱線”這種模糊說法，而不是像正規(guī)航空公司和票代的客服那樣，直接點(diǎn)明公司的名稱。

　　據(jù)民警介紹，國家法定重大節(jié)假日期間是電信詐騙的高發(fā)時(shí)段，騙子們往往會(huì)通過幫助購買便宜票、機(jī)票退訂或改簽等手段騙取旅客錢財(cái)。警方提醒廣大市民，一是在辦理退票業(yè)務(wù)時(shí)一定要選擇正規(guī)的票務(wù)機(jī)構(gòu)，不要被400開頭的貌似企業(yè)客服專用號碼的聯(lián)系電話所蒙騙，通過百度查詢電話時(shí)，一定要注意電話后方是否有百度官方認(rèn)證標(biāo)志;二是辦理機(jī)票退款的市民，一定要登錄正規(guī)網(wǎng)站，最好選擇到航空公司的柜面辦理機(jī)票退款手續(xù)，以避免上當(dāng)受騙。

　　-律師看法：正規(guī)途徑才是“王道”

　　對于“山寨”客服的做法，河北萬強(qiáng)律師事務(wù)所殷婕律師特別提醒讀者，要提高防范警惕即使形似正規(guī)網(wǎng)站和客服電話也要多次確認(rèn)。其次，要抵制誘惑不走捷徑、不占便宜。在對方要求大款或者提供身份信息和銀行信息時(shí)一定要向銀行正規(guī)客服確認(rèn)。一旦受騙要迅速報(bào)警，給警方提供充分的信息以便破案?？偠灾?，正規(guī)途徑永遠(yuǎn)都是旅客防騙的“王道”。