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青春的能量—青年志愿者踐行國(guó)家電網(wǎng)公司核心價(jià)觀

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2014-12-11 11:05:50
來源:邯鄲之窗   編輯:曉科
   [邯鄲新聞]青春煥發(fā)著蓬勃的生機(jī),青春演奏著時(shí)代的音符,青春用真誠(chéng)的行動(dòng)踐行人生的價(jià)值。“讓我們奏響弘揚(yáng)正氣、傳遞愛心的主旋律,為電力增光彩。”這是國(guó)網(wǎng)雞澤縣供電公司青年志愿者從內(nèi)心發(fā)出的倡議。他們用激情踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,傳遞青春的正能量。

  誠(chéng)信篇:一切為了客戶

  人人講誠(chéng)信,是企業(yè)健康發(fā)展的必由之路,是企業(yè)對(duì)員工的普遍要求,也是我們每一位員工理應(yīng)具備的基本素質(zhì)和道德操守。在該公司青年志愿者的解讀下,重誠(chéng)信、講誠(chéng)信,即以“誠(chéng)信”推動(dòng)自身的進(jìn)步,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

  “對(duì)于我們工廠來說,時(shí)間就是效益。雷雨造成停電,生產(chǎn)線等不起。要感謝供電搶修隊(duì)員,冒雨搶修,避免了我們工廠的損失。”說起一次雷雨夜電網(wǎng)員工搶修,雞澤縣公司供電轄區(qū)某棉紡廠負(fù)責(zé)人心懷感激。

  8月27日深夜,電閃雷鳴。隨著一聲雷響,風(fēng)正069線路停電,該棉紡廠的生產(chǎn)線停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。雨這么大,電網(wǎng)員工能來搶修嗎?情急之中,李秀亭廠長(zhǎng)試著撥通了供電服務(wù)熱線,希望盡快恢復(fù)供電。接到報(bào)修任務(wù)后,風(fēng)正供電所值班員迅速整裝冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)展開故障檢查搶修。窗外依然大雨傾盆,雷聲陣陣,30分鐘后,生產(chǎn)線恢復(fù)了機(jī)器的隆隆聲。

  “一切為了電力客戶。服務(wù)客戶是關(guān)乎‘誠(chéng)信’的良心事,不分時(shí)間地點(diǎn),電網(wǎng)員工全心全意服務(wù)電力客戶。”面對(duì)客戶的感謝,當(dāng)時(shí)參與搶修的青年志愿者小張如是說。

  責(zé)任篇:愛在一瞬間

  “小朋友,國(guó)慶放假了,在玩的過程中,一定不要攀爬變壓器臺(tái)和電線桿。”“大哥,你想開的家常餐館,用三相電需要這樣辦理手續(xù)……”

  10月3日,在雞澤縣城文化廣場(chǎng),統(tǒng)一著裝的雞澤縣公司青年志愿者以陳列展板和發(fā)放宣傳資料等方式宣傳安全用電知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢,為他們排憂解難,拉近了電網(wǎng)企業(yè)與群眾之間的距離。

  臨近中午12時(shí),一位滿頭白發(fā)、駝著背的老婆婆顫巍巍地走到青年志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)康國(guó)棟的面前說:“小伙子,俺家的燈不亮都兩三天了。俺一個(gè)老婆子,不知道咋回事,你們幫俺看看吧。”“老奶奶您別急,我和小趙這就幫您看看去。”說著康國(guó)棟他們便攙扶著老婆婆往家里走。途中他們了解到,老人姓孟,今年86歲,老伴去世多年,唯一的女兒今年也66歲了,身體還不太好。

  來到老人的家里,只見低矮的小平房?jī)?nèi)潮濕陰暗,幾乎沒有什么像樣的家什。康國(guó)棟和小趙相互望望,心里很不是滋味。那一瞬間,他們決定和隊(duì)友們要幫助老奶奶的生活。檢查后他們發(fā)現(xiàn),燈不亮的原因是開關(guān)壞了,小趙看看型號(hào),二話沒說去買新開關(guān)了??祰?guó)棟也沒閑著,他邊幫老人清掃院子、整理房間,邊和老人嘮嗑。老人在一旁一個(gè)勁兒地說,“孩子,不用忙活了,俺自個(gè)兒來,你們真是好人呀!”小趙買開關(guān)回來了,幫老人換好開關(guān)。燈亮了,老人臉上露出了開心的笑容。

  “只要有事,您打電話,我們就來。”臨走前,他們?yōu)槔先肆粝铝艘淮異鄣碾娫捥?hào)碼。

  創(chuàng)新篇:發(fā)展的原動(dòng)力

  “這下可好了,影響綜合控保裝置正常運(yùn)行的問題解決了,原先計(jì)劃大修更換的裝置可以繼續(xù)運(yùn)行了。”“不僅如此,這項(xiàng)創(chuàng)新還減少了檢修人員改造變電站的工作量,更為公司節(jié)省費(fèi)用40多萬元吶!”8月28日,該公司變電工區(qū)的同事們?cè)跒橘Z清旗發(fā)明的“綜合自動(dòng)化控保裝置”獲得國(guó)家專利而興奮不已。

  原來,該公司曹莊和城區(qū)兩個(gè)變電站的綜合自動(dòng)化控保裝置為交流系統(tǒng),控保裝置上比較明顯地出現(xiàn)“吱吱”的繼電器抖動(dòng)聲,控制回路斷線出現(xiàn)告警提示,裝置上分合位置信號(hào)燈同時(shí)亮,上傳到調(diào)度的信號(hào)混亂,嚴(yán)重影響到運(yùn)行的安全。

  面對(duì)這一連廠家都不能徹底根除的“頑疾”,賈清旗沒有服輸。電壓值究竟是由什么引起的?難道由控制電纜線芯間的電容效應(yīng)引起的?賈清旗反復(fù)琢磨、試驗(yàn),逐一檢查分析原因。最終,實(shí)驗(yàn)結(jié)果是接上一個(gè)滌綸電容器,繼電器抖動(dòng)的聲音消失,裝置上的告警信號(hào)和控制回路斷線不再出現(xiàn),上傳調(diào)度的信號(hào)正常。

  “只要我們不服輸、不氣餒,成功就在眼前,創(chuàng)新就在我們身邊。”面對(duì)筆者,賈清旗由衷地說。

  近年來,該公司激勵(lì)廣大員工勇于創(chuàng)新,引導(dǎo)員工在實(shí)際工作中提煉高質(zhì)量的創(chuàng)新成果。截至10月份,該公司共收集職工技術(shù)創(chuàng)新成果17項(xiàng),其中一項(xiàng)獲得了國(guó)家專利,兩項(xiàng)被國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司評(píng)為科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。

  奉獻(xiàn)篇:我應(yīng)該做的

  “同志,我姓郝。我要謝謝你和昨天幫我充電費(fèi)的那個(gè)熱心的姑娘。那么晚特意來為我充電費(fèi),你們的服務(wù)沒說的!”10月8日一上班,雞澤縣公司95598遠(yuǎn)程工作站的喬班長(zhǎng)接到客戶郝先生打來的第一個(gè)電話。

  事情是這樣的,10月5日星期日下午18時(shí)左右,家住戎新花園小區(qū)的郝先生急匆匆地來到供電公司營(yíng)業(yè)大廳充電費(fèi)。“現(xiàn)在是十一長(zhǎng)假,今天又是周末,都6點(diǎn)多了,營(yíng)業(yè)時(shí)間早過了。”“充不了費(fèi),晚上老人和孩子咋辦?”郝先生忽然記起手機(jī)里存過的供電公司客戶服務(wù)中心咨詢電話,抱著試試看的心態(tài)撥出了電話。

  “您別急,我們聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳相關(guān)人員,馬上去一趟。”了解了相關(guān)情況,客戶服務(wù)中心95598遠(yuǎn)程工作站工作人員聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳員工張可卿。

  “咦!客戶怎么還不來呢?”張可卿一邊惦記年幼的孩子,一邊焦急地等待郝先生的到來。原來,來營(yíng)業(yè)廳之前她在兒童門診剛給發(fā)燒的孩子輸上液。得知郝先生的情況后,張可卿馬上通知家人來幫助照看孩子,她徑直來到營(yíng)業(yè)大廳等郝先生來充費(fèi)。等了許久還不見人來,張可卿只好給郝先生打了個(gè)電話,可通了沒人接。“走吧!不行,萬一客戶來了,我又走了,豈不是讓客戶白等呢。”一番思量后,她決定再多等一會(huì)兒。

  “同志,等久了吧!我來晚了,不好意思,真對(duì)不起,家里讓我接孩子,走得急忘了帶手機(jī)。”趕來的郝先生不住地表示歉意。“沒關(guān)系,這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)拿您的卡,我?guī)湍滟M(fèi)。”張可卿微笑著答道。

  無論臺(tái)前,還是幕后,客戶滿意就是每一位電網(wǎng)員工的最大心愿。(王曉川 張彥波 齊曉峰)

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