“我家的水龍頭壞了，你們能幫忙修一下嗎?”一位老大爺問道。“沒問題!”一個“小紅帽”拿起了工具兜，跟著問話的老大爺走向了居民樓……這是3月7日，記者在邯鄲復興區(qū)利民苑小區(qū)門口看到的一個場景。不遠處，一群“小紅帽”正在受理數(shù)十位居民供水方面的咨詢，還有幾個“小紅帽”正在前往居民家中，為他們解決實際問題。這群“小紅帽”，正是水源志愿者服務隊的隊員們。

　　據(jù)了解，利民苑小區(qū)是邯鄲市政府投資集中建設的保障性住房精品示范小區(qū)，居住者普遍家境比較困難。水源志愿者們?yōu)榱藥椭@些居民解決供水方面的難題，把2015年志愿者服務開啟的第一站放在了該小區(qū)，而這樣的服務他們已經(jīng)在全市范圍內(nèi)開展了八年。

　　據(jù)了解，由市政公用局自來水公司干部職工組建的“水源志愿服務隊”，隊員達到百余人，平均年齡為30歲，配備有維修、水質(zhì)、用水管理、二次供水等各方面的業(yè)務骨干。它的前身是一支活躍在邯鄲市區(qū)二十多年的志愿服務隊。

　　1987年，市自來水公司開設了第一個“優(yōu)質(zhì)服務示范區(qū)”。2007年，公司經(jīng)過精心組織和籌備，由公司優(yōu)秀黨團員和業(yè)務骨干組成的“水源志愿服務隊”，接過了“優(yōu)質(zhì)服務示范區(qū)”服務用戶的接力棒，將志愿服務的隊伍不斷壯大，服務范圍不斷擴大。他們開展志愿服務的地點多為老舊小區(qū)、物業(yè)服務不完善等需要供水服務的社區(qū)，深受居民的歡迎。

　　遇到維修馬桶漏水、水龍頭跑水，更換閘門、供水管件等一些小問題，他們現(xiàn)場就為用戶解決。如果情況復雜不能馬上處理，他們就把情況記錄下來，待物資、人員準備好再上門解決問題。

　　據(jù)了解，每年年初服務隊都會把預先制定好的全年入社區(qū)服務的時間、地點以及報修電話向全社會公布，方便居民咨詢、報修。每次活動前，還在社區(qū)顯著位置張貼通告。成立八年來，不論刮風下雨、酷暑嚴寒，每逢周六上午九點，隊員們都會準時出現(xiàn)在社區(qū)，從未間斷。據(jù)統(tǒng)計，該服務隊從成立之際，共到邯鄲市土山街38號院、羅城頭1號院等數(shù)十個社區(qū)上門服務萬余次。今年，志愿服務隊將繼續(xù)開展服務，計劃對全市32個小區(qū)進行48次志愿活動，為居民送上貼心的服務。(記者曹璐 通訊員薛楠)