文化與形像競爭已成為現(xiàn)代金融競爭的主要方面，只有塑造出獨特的、個性化的企業(yè)文化與形象,才能產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力和向心力,充分認(rèn)識到這一點，郵儲銀行魏縣支行加強網(wǎng)點建設(shè)，“軟硬兼施”，努力打造現(xiàn)代金融企業(yè)形像。

　　一、加強硬件設(shè)施建設(shè)，扎實推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：該行網(wǎng)點配備ATM自助設(shè)備11臺，其中6臺存款一體機、5臺自助取款機，4臺網(wǎng)銀終端，2臺存折補登機，1臺存折取款機，有效滿足客戶自助渠道業(yè)務(wù)辦理需求，并配備叫號機、客戶等候坐椅、填單臺等設(shè)施，推進網(wǎng)點向現(xiàn)代金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型;

　　二是優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境：一是網(wǎng)點實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能分區(qū)，個人業(yè)務(wù)區(qū)、公司業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)等，客戶進入營業(yè)廳很方便就能找到所屬業(yè)務(wù)區(qū)域，提升辦事效率;二是網(wǎng)點實行物品定制定位管理，各類物品擺放規(guī)范、統(tǒng)一，使辦公環(huán)境干凈、整潔，為客戶提供舒適的用銀環(huán)境;

　　三是提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量：贏得客戶就要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，先是從隊伍建設(shè)入手，通過每日晨會，演練規(guī)范服務(wù)動作和服務(wù)用語，嚴(yán)格規(guī)范衛(wèi)生、服裝、儀容儀表等方面，塑造良好窗口形像，并加強大堂人員管理，做好大堂攬客，引導(dǎo)分流客戶，全面提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。