央廣網(wǎng)北京11月12日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，11月15號就要開始供暖，河北邯鄲市北海莊園小區(qū)物業(yè)卻在11月初突然貼出公告，告知上千戶業(yè)主，“小區(qū)用熱率才剛過40%，因沒有達到60%，熱力公司無法按時供暖。”。

　　業(yè)主：我們這個小區(qū)分高層和低層，我家住在高層上，低層大概是10年前就已經(jīng)入住了，他們一直是供暖的，我們高層是3年前供的暖。今年貼了一個通知，告訴我們說有政府的文件規(guī)定，入住率要達到80%以上，而且必須有60%的人使用暖氣才會供暖。說我們小區(qū)用熱率才剛過40%，達不到60%，所以希望大家盡快配合物業(yè)來做這個工作。今年的供暖費別的小區(qū)都已經(jīng)收了，馬路對面的小區(qū)已經(jīng)供暖了，到現(xiàn)在也沒人通知我們怎么繳費，他們說再等一等。

　　先來了解一下這份供暖公告的具體內(nèi)容：

　　北海莊園小區(qū)物業(yè)稱，邯鄲市2007年發(fā)布了《邯鄲市城市供熱條例實施細則》，細則第十三條規(guī)定，熱用戶與供熱單位簽訂公用熱合同應(yīng)符合以下三種條件：

　　(一)沒有實施分戶控制的用熱率達到80%以上;

　　(二)實施分戶控制的用熱率達到60%以上;

　　(三)當年新入網(wǎng)用戶的用熱率達到50%以上。

　　北海莊園小區(qū)實施的是分戶控制，所以供熱單位紫光供熱公司要求用熱率要達到60%，才給供熱。物業(yè)還提到，2013年，2014年，因入住率低，也沒有達到供熱單位的用熱率要求，但都為業(yè)主按時供暖。為什么能夠按時供暖?是因為開發(fā)商墊付了數(shù)百萬元的暖氣費。今年為什么突然通知用熱率不達標?物業(yè)解釋，目前，小區(qū)入住率已經(jīng)達到83%，應(yīng)該能夠達到60%的用熱率的要求，但是，物業(yè)公司入戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)用熱率才剛過40%。用熱率沒有達標，開發(fā)商也無力再墊付今年的暖氣費，希望業(yè)主們能積極報名用暖。

　　11月15號就要開始供暖，物業(yè)還再勸說不愿用暖的業(yè)主報名用暖，也不提何時收取需要用暖的業(yè)主們的暖氣費，能否按時供暖也還是未知數(shù)，業(yè)主們都很著急，擔心今年冬天會挨凍。

　　接到投訴后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到邯鄲市紫光供熱公司的李站長，他告訴記者，北海莊園小區(qū)開發(fā)商河北鼎嘉琪集團有限公司，到現(xiàn)在還沒和熱力公司簽訂今冬的供熱合同，而且開發(fā)商還拖欠熱力公司上百萬元的供暖費。

　　李站長：目前北海莊園開發(fā)商還沒有跟我們公司簽訂供熱合同，再有就是去年答應(yīng)給我們公司入網(wǎng)費200多萬，保證書是到10月30號之前還款，現(xiàn)在已經(jīng)到11月10號了，到現(xiàn)在還沒有把去年的款給還上。

　　記者：那今年這個小區(qū)是沒辦法按時供暖?

　　李站長：如果這些條件都具備了，應(yīng)該就能按時供暖。

　　記者：開發(fā)商有沒有跟你們說過什么時候簽這個合同，把相關(guān)費用補交給你們?

　　李站長：我們公司領(lǐng)導(dǎo)與開發(fā)商的負責人進行過溝通，到目前為止我們公司的用熱款還沒有付清，沒來說明情況，今年如何使用也沒來簽訂協(xié)議。按往年來說，應(yīng)該是在用暖前主動來我們公司商量這個事情，今年一直都沒有對接。

　　今年能否按時供暖?記者昨天撥通了河北鼎嘉琪集團有限公司的聯(lián)系電話，這部電話一直無人接聽。據(jù)業(yè)主介紹，邯鄲市萬鼎物業(yè)服務(wù)有限公司是開發(fā)商下屬的物業(yè)公司，記者又撥通物業(yè)公司的聯(lián)系電話。

　　物業(yè)公司：今年熱力站要求我們使用暖氣要達到60%，但是我們現(xiàn)在統(tǒng)計才達到42.55%。

　　記者：那就是說今年沒有辦法按時供暖了是吧?

　　物業(yè)公司：現(xiàn)在正在和熱力站協(xié)商中，具體能不能我也不敢保證。

　　記者：我們跟紫光供熱公司聯(lián)系過了，他們說你們總公司沒有交齊去年的供熱費，今年的供熱合同還沒有續(xù)簽。

　　物業(yè)公司：我聽說是去年入住率沒達到，總公司掏的錢，今年入住率達到了，但是總公司經(jīng)濟狀況也挺緊張的，所以今年就不給墊付了，只能是業(yè)主用熱率達到60%人家熱力站才給供暖。

　　記者：大概什么時候能供暖呢?

　　物業(yè)公司：我們也在等，他們說是正在協(xié)商，我也在等消息。他們說能供暖的時候會在外邊貼通知，讓業(yè)主過來交一下暖氣費，就可以直接供暖。我接這個電話一天接無數(shù)次，我也不知道該怎么回答了，關(guān)鍵是我也在等通知，經(jīng)理跟他們在協(xié)商。

　　記者：周邊小區(qū)供暖了，現(xiàn)在就你們這個小區(qū)沒有供，能把你們負責人或者開發(fā)商的聯(lián)系方式告訴我嗎?

　　物業(yè)公司：只有一個總電話，要不你打打試試。

　　記者：這個電話沒有人接聽。

　　物業(yè)公司：他只給我們留了這一個電話，別的電話我們這沒有。

　　記者查找到，邯鄲市2007年發(fā)布的《邯鄲市城市供熱條例實施細則》中規(guī)定，熱用戶與供熱單位簽訂公用熱合同應(yīng)符合三種條件，其中一條就是，實施分戶控制的用熱率達到60%以上。

　　開發(fā)商拖欠供暖費，到現(xiàn)在還沒簽訂今冬的供熱合同，無法按時供暖，是否都和這一規(guī)定有關(guān)，開發(fā)商不告知，業(yè)主們也不得而知。但從那張讓人的“寒心”的供暖公告以及物業(yè)公司的答復(fù)中，可以得知，用熱率達標，物業(yè)才開始收費、供暖。業(yè)主們認為，這個冬天可能要在寒冷中度過了，因為用熱率無法達標。

　　有業(yè)主了解到，部分業(yè)主不是不愿用暖，而是不愿再向開發(fā)商和物業(yè)繳納任何費用，因為入住小區(qū)5年來，消防不達標沒人管，房產(chǎn)證到現(xiàn)在還沒辦下來，物業(yè)服務(wù)也不盡如人意。

　　業(yè)主：我聽小區(qū)其他的居民說，我們這個小區(qū)的物業(yè)挺不負責任，我們這個物業(yè)是開發(fā)公司下屬的物業(yè)公司。我們物業(yè)費是全額交了，它應(yīng)該是正常開支的，但是它把錢交給了開發(fā)公司，等于是自己沒法再經(jīng)營了，就是自己手里沒有錢什么事都辦不了?，F(xiàn)在開發(fā)公司又不景氣，他們也拿不出錢來解決往年的問題，所以今年的問題就非常尷尬。第二點就是我聽說往年熱源買來之后，應(yīng)該是開3個泵，他只開了2個，中間還結(jié)余了一部分費用，這部分費用現(xiàn)在也說不明白。

　　在邯鄲市，也有實施分戶控制小區(qū)是“交費一戶、供熱一戶”，想要用暖的業(yè)主和不愿用暖的業(yè)主都不受影響。業(yè)主們認為，自己家也是分戶控制，小區(qū)應(yīng)該也能采取這樣的供熱方式。

　　如果不能采用“交費一戶、供熱一戶”的供熱方式，業(yè)主們也想到了其他的解決辦法，他們希望，北海莊園小區(qū)能夠被納入邯鄲市熱力公司的供熱范圍，能夠?qū)⒐┡M直接交給熱力公司，就能消除業(yè)主顧慮，這樣就能徹底解決小區(qū)現(xiàn)存的供暖問題。

　　業(yè)主：供暖費也是物業(yè)代收，按說我們本市的供暖費繳納方式都是到銀行，拿著熱力卡和交水費一樣到大廳去繳費，但是我們這里就比較特殊?，F(xiàn)在住戶就特別尷尬，想自己解決，熱力公司不對我們個人，想找物業(yè)公司，物業(yè)公司就說沒有錢解決?，F(xiàn)在我們就想納入邯鄲市的集中供熱，發(fā)給我們的熱卡，以后我們自己來繳費，這樣就可以正常的用上熱，就不每年找政府解決這個問題。

　　經(jīng)濟之聲特約評論員、中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌和北京潮陽律師事務(wù)所律師朱麗莉共同討論了本案涉及的相關(guān)問題，并作出了分析和評論。