2016年10月28日，一名不善言談的中年男子拿著一面錦旗來(lái)到公交一公司辦公室交給了工作人員，他激動(dòng)的說(shuō)：“6路車(chē)1065的司機(jī)和乘務(wù)員等于救我一命呀……”

　　這是怎么一回事呢?原來(lái)這名先生姓孫，他家住在北張莊，10月24日上午，他帶著證件去繳購(gòu)房款，交完款帶著購(gòu)房合同和證件，他坐著6路車(chē)回家。到站后，他下了車(chē)，又打了輛出租車(chē)慌著往家趕，卻忘記了放在公交車(chē)座位旁邊盛有證件的袋子……

　　一直到10月26日，當(dāng)他的孩子要看購(gòu)房合同時(shí)，他才驀然發(fā)現(xiàn)，袋子丟了。可東西是丟在6路車(chē)上著還是出租車(chē)上他卻茫然不知……心急如焚的他把電話打到了一公司GPS調(diào)度室，接通電話后他說(shuō)的第一句話就是：“我丟東西了，只要給我找到要多少錢(qián)都行……”調(diào)度員郭愛(ài)霞、史韶華、侯慧娟立即根據(jù)孫先生提供的時(shí)間段，有針對(duì)性的給車(chē)組打電話。

　　果然，1065號(hào)司機(jī)崔蕙芝、乘務(wù)員戴江麗接到電話時(shí)興奮的說(shuō)：“我們打掃衛(wèi)生時(shí)看到座位和車(chē)廂夾縫處有個(gè)袋子，已經(jīng)妥善保存起來(lái)了，因?yàn)闆](méi)有電話號(hào)碼無(wú)法和失主聯(lián)系，這么重要的東西失主沒(méi)準(zhǔn)會(huì)來(lái)車(chē)上找，我們一直等著呢。”

　　當(dāng)孫先生得知自己的東西已經(jīng)找到時(shí)，激動(dòng)之情無(wú)法言喻，于是有了開(kāi)頭的一幕……

　　孫先生眼眶濕濕地說(shuō)：“事過(guò)幾天，沒(méi)有記住車(chē)號(hào)，我是抱著絕望和僥幸的心理來(lái)尋找的，沒(méi)有想到奇跡發(fā)生了，居然能找到?證件中有我和愛(ài)人的結(jié)婚證，愛(ài)人已經(jīng)去世，結(jié)婚證無(wú)法去補(bǔ)，如果結(jié)婚證丟了，我心里會(huì)難受一輩子……說(shuō)多少句謝謝也無(wú)法表達(dá)我心中對(duì)你們公交公司和公交人的那種感動(dòng)和謝意，可我還是要感謝幫助我的每一個(gè)公交人，你們公交人從身邊做起，把細(xì)節(jié)做好，用自己的一言一行展現(xiàn)著公交員工熱情服務(wù)的風(fēng)貌，對(duì)優(yōu)服務(wù)理念的理解以及用心服務(wù)的行動(dòng)早已留在我心中，我再一次感謝公交公司培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的員工，也感謝所有在平凡中‘閃光’的公交人……”

　　來(lái)源：邯鄲巴士