河北新聞網訊(記者付銳)近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“邯鄲統(tǒng)計局家屬樓繳費后沒暖氣 晚上凍成一團”的問題。邯鄲市熱力公司通過“陽光理政”平臺做出回復表示，該用戶家中暖氣不熱是因暖氣片憋氣造成,工作人員幫助放氣處理恢復正常。

　　網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　1月3號，我租了邯鄲市春光巷統(tǒng)計局家屬樓的房屋，由于急需入住，1月4日就搬進來了。我去熱力公司開卡后，又交足全年暖氣費，但是依然沒供暖，打熱力公司電話，把我推給人民路熱力站，人民路熱力站說我們只管屋外的。在我的一再請求下，答應第二天8點以后再上門，如果明天暖氣還是不熱，熱力公司能否給我退費呢?

　　邯鄲市熱力公司通過“陽光理政”平臺做出的回復：

　　1月4日下午，我公司工作人員給用戶打開暖氣鎖控閥門，并向用戶告知，根據(jù)省、市供熱有關規(guī)定用戶家中采暖設施維護管理由用戶負責。經過調查，該用戶家中暖氣不熱因暖氣片憋氣造成，手動擰開放氣閥放放氣就可以恢復。目前，工作人員已經幫助其放氣處理，供暖正常。