8月12日上午，來(lái)自峰峰礦區(qū)的楊女士手捧兩面錦旗來(lái)到4路公交車(chē)終點(diǎn)站，對(duì)在場(chǎng)的公交員工表示感謝，對(duì)邯鄲公交高素質(zhì)、高品質(zhì)的所有員工表示感謝......

　　事情是這樣的：

　　在8月10日的下午三點(diǎn)左右，楊女士來(lái)到4路馬頭樞紐站，說(shuō)是其自己從北京回峰峰探親，從火車(chē)站乘坐4路車(chē)，在電廠(chǎng)路口下車(chē)時(shí)，不慎將一黑色雙肩包遺失在車(chē)上，內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡、身份證等貴重物品。由于楊女士定居在北京，此次回邯鄲也只是簡(jiǎn)短居住，丟失的重要證件除對(duì)本人經(jīng)濟(jì)帶來(lái)?yè)p失外，還會(huì)造成很多麻煩，十分著急。

　　得知這一情況后，當(dāng)班調(diào)度劉俊彭立即對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有的4路車(chē)輛進(jìn)行查找，但一無(wú)所獲。而楊女士的失望感也越來(lái)越強(qiáng)。劉俊彭并沒(méi)有放棄尋找，他又通過(guò)GPS調(diào)度對(duì)在這個(gè)時(shí)間段的重點(diǎn)車(chē)輛發(fā)信息尋找，仍未找到。這時(shí)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多小時(shí)，同情、沮喪籠罩著在場(chǎng)的每一位司乘。

　　這時(shí)在場(chǎng)的一位車(chē)長(zhǎng)魏師傅說(shuō)：“你是不是乘坐的不是4路車(chē)?”這句話(huà)又為失主燃起了一絲希望!劉俊彭通過(guò)GPS、李建山通過(guò)微信平臺(tái)擴(kuò)大范圍進(jìn)行尋找，信息剛剛發(fā)出不就，就傳來(lái)了好消息：在4路支線(xiàn)2078#車(chē)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)和楊女士描述相似卻無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的雙肩包。

　　得知這一消息后，劉俊彭立即和該車(chē)組乘務(wù)員于紅霞聯(lián)系，對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行核實(shí)后，確認(rèn)此背包正是這位乘客丟失的雙肩包，該乘客得知自己丟失的物品能夠失而復(fù)得后，喜極而泣，一再對(duì)家鄉(xiāng)的公交人表示深深的感謝!

　　楊女士說(shuō)：“邯鄲公交的服務(wù)真好，你們盡職盡責(zé)、為民解難、助人為樂(lè)、拾金不昧的可貴品質(zhì)是我們邯鄲人的驕!

　　事后該乘客特意送來(lái)兩面錦旗，對(duì)劉俊彭和2078#乘務(wù)員于紅霞表示最誠(chéng)摯謝意!也對(duì)我們公交人的愛(ài)心接力、團(tuán)結(jié)合作的精神表示深深的敬意!