買一部手機(jī)，多簡單的事。可邯鄲市民崔女士因買手機(jī)窩了一肚子火——她用著聯(lián)通卡，商家卻賣給她一部“移動版的全網(wǎng)通”手機(jī)。最終，在工商部門的介入下，事情才回歸正軌。

　　崔女士介紹，9月4日，她在千禧大廈的“樂語通訊”購買了一部小米5X雙卡雙待手機(jī)?；氐郊抑泻?，她發(fā)現(xiàn)新手機(jī)的信號時斷時續(xù)，來電總是打不進(jìn)來。崔女士仔細(xì)看了說明書，才發(fā)現(xiàn)這部是移動版的手機(jī)。

　　“買手機(jī)的時候，銷售人員還問我用的是什么卡。當(dāng)?shù)弥矣寐?lián)通卡后，她還給我辦了一個月消費套餐為106元的聯(lián)通業(yè)務(wù)。那她為什么在沒有明確提示的情況下，賣給我移動版的定制機(jī)?”崔女士感到非常不理解，于是要求賣家退貨，但得到的答復(fù)卻是——不行。

　　店家的理由是，這款手機(jī)是“移動版的全網(wǎng)通”，什么卡都能用。店方還告訴崔女士：“這是移動公司要求的，以后市場上的手機(jī)都會加上‘中國移動’這個標(biāo)識。”崔女士對這種說法不能接受。

　　9月5日，記者跟隨崔女士一起，來到“樂語通訊”千禧店。該店一位經(jīng)理告訴崔女士，根據(jù)公司的規(guī)定，只有檢測出手機(jī)有質(zhì)量問題才能退。該經(jīng)理又說，將來手機(jī)市場60%—70%的手機(jī)都是這種移動版的全網(wǎng)通，其公司河北區(qū)域內(nèi)沒有普通的全網(wǎng)通機(jī)型了，不過若崔女士同意，她可以問問其他地域有無普通全網(wǎng)通手機(jī)，但何時能拿到就說不準(zhǔn)了。

　　對店方的回復(fù)，崔女士非常憤怒：店家一再說，“移動版全網(wǎng)通的手機(jī)”能用聯(lián)通卡，那么現(xiàn)在出現(xiàn)信號不穩(wěn)定、電話打不進(jìn)來的情況是怎么回事?最讓她無法接受的是，“移動版全網(wǎng)通”手機(jī)畢竟跟正常全網(wǎng)通手機(jī)有區(qū)別，同時插移動卡和其他手機(jī)卡時，其他手機(jī)卡不能使用上網(wǎng)功能。那么為什么在購買時銷售人員不提前告知她?現(xiàn)在出了問題，店方一大堆理由。消費者就該為這些問題“埋單”嗎?

　　隨后，記者與樂語通訊公司取得聯(lián)系。一名自稱張經(jīng)理的女士表示，她會盡快了解情況。5日下午，張經(jīng)理表示，她會讓千禧店負(fù)責(zé)人立即為崔女士調(diào)貨，銷售人員未及時告知崔女士移動版全網(wǎng)通的特點，此舉確有不妥，她已責(zé)成該店負(fù)責(zé)人盡快向崔女士道歉。

　　6日上午，還沒有得到明確回復(fù)的崔女士將情況反映到叢臺區(qū)工商局朝陽分局，工作人員承諾與“樂語通訊”溝通此事。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，“樂語通訊”同意為崔女士辦理退貨。

　　“手機(jī)退了，感謝媒體與工商部門的幫助，同時也希望我的遭遇能給大家提個醒——買東西前一定要多問多看多了解，如遇問題留存證據(jù)及時向相關(guān)部門投訴。”崔女士表示。(記者郭曉月)