“雙十一”，不僅僅是電商的盛宴

　　11月11日，消費(fèi)者在新世紀(jì)商場(chǎng)的收銀臺(tái)前排隊(duì)付款。今年“雙十一”，邯鄲市一些商場(chǎng)推出“PK‘雙十一’敢與網(wǎng)上比價(jià)格”等促銷活動(dòng)，引領(lǐng)消費(fèi)者重返實(shí)體店。記者郝群英攝

　　“雙十一”原本是電商造出的節(jié)日，然而就在今年11月11日當(dāng)天，我市陽光、美食林集團(tuán)所屬的商場(chǎng)、超市里也是人流如織，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，銷售人員忙個(gè)不停……這一切似乎正在宣告：“雙十一”并不只屬于線上!

　　新世紀(jì)商場(chǎng)：一天客流量達(dá)20萬人次

　　“我們的服裝今天全部打折!”在新世紀(jì)商場(chǎng)女裝銷售區(qū)，記者聽到最多的就是這句話。很多女裝柜臺(tái)的試衣間門口排起了隊(duì)。在一家女裝柜臺(tái)前，消費(fèi)者宋女士看中的一款服裝已經(jīng)售罄，服務(wù)員向她建議，可以先付款，商場(chǎng)將直接從廠家調(diào)貨，三天左右的時(shí)間就能快遞到顧客家中，而且同樣可以享受“雙十一”的優(yōu)惠價(jià)。宋女士欣然答應(yīng)：“網(wǎng)上價(jià)格便宜，但質(zhì)量和服務(wù)還是沒有商場(chǎng)讓人放心。同樣的商品商場(chǎng)也打五折，那肯定要到商場(chǎng)買。”

　　記者從陽光集團(tuán)了解到，今年“雙十一”的銷售額比去年同期增長(zhǎng)30%，僅新世紀(jì)商場(chǎng)一天客流量就達(dá)到20萬人次，原定到23點(diǎn)結(jié)束的營(yíng)業(yè)時(shí)間也推遲了半小時(shí)。

　　美食林超市：營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的3倍

　　“雙十一”當(dāng)天，美食林的各家超市也是熱鬧非凡。很多顧客的手推車?yán)餄M滿當(dāng)當(dāng)，直接推車出門將商品倒進(jìn)私家車的后備箱中。

　　在滏東美食林，記者遇到了前來購物的祝女士。“我喜歡網(wǎng)購，家里的零食都是網(wǎng)購來的，但今年‘雙十一’實(shí)體店的價(jià)格和網(wǎng)上基本持平。不如回到‘線下’，和家人逛逛超市也不錯(cuò)。”祝女士說。

　　美食林集團(tuán)副總經(jīng)理賈國(guó)萍告訴記者，美食林“雙十一”一天的營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的3倍，當(dāng)天的營(yíng)業(yè)時(shí)間也延長(zhǎng)到了晚上11點(diǎn)。

　　“線上”“線下”相互交集

　　“雙十一”這天，天鴻商場(chǎng)某化妝品推出“滿200元減50元”的優(yōu)惠，導(dǎo)致銷售火爆。“價(jià)格已經(jīng)低于網(wǎng)上了，所以從上午到晚上，消費(fèi)者排隊(duì)購買。銷售人員人手不夠，商場(chǎng)還派人支援。”陽光集團(tuán)一位負(fù)責(zé)人說，這是“雙十一”實(shí)體店銷售的典型一幕。

　　實(shí)體店如何將“雙十一”的購物狂歡從“線上”引到“線下”的?

　　“‘雙十一’商品的優(yōu)惠并不是廠家優(yōu)惠，而是商場(chǎng)在讓利。”該負(fù)責(zé)人介紹，“價(jià)格貼市場(chǎng)”是實(shí)體店應(yīng)對(duì)網(wǎng)購的手段之一。“市場(chǎng)”就包括了線上，這種讓利不僅在“雙十一”才有。憑借著實(shí)體店的體驗(yàn)、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者們尋找著“線下”銷售價(jià)格的最佳平衡點(diǎn)。

　　此外，實(shí)體店正在開辟自己的“線上”模式。例如，陽光集團(tuán)就已將“智能硬件+實(shí)體店”模式應(yīng)用在銷售領(lǐng)域。與電商直接銷售商品不同，智能硬件是對(duì)所銷售的品牌、實(shí)用性能等在線上進(jìn)行全方位宣傳，吸引消費(fèi)者到商場(chǎng)進(jìn)行“線下”購買。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多商品的價(jià)格越來越透明。商品價(jià)格在官網(wǎng)上一清二楚，線上線下是沒有區(qū)別的，拼的是貨源、售后。該負(fù)責(zé)人對(duì)記者說：“我認(rèn)為，線上銷售和線下銷售都有各種不可替代的優(yōu)勢(shì)。未來，也許相互的交集會(huì)更大，給消費(fèi)者帶去的便利也越來越多，但兩者是無法相互取代的，只能共存，并共同競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)。”