如果你認(rèn)為司機(jī)能開好車就OK了，那你就OUT了!近日，在邯鄲市乘坐公交車的市民會發(fā)現(xiàn)，多條線路上的公交車車長不僅用中文報站，之后還講起了英語，遇到聾啞人乘車時還會用手語去交流。

　　4月16日上午，家住邯鄲市金豐小區(qū)的趙女士在乘坐公交26路車時，當(dāng)行駛至客流較大的趙苑公園南門時，公交車上的一位女司機(jī)用漢語報完站后，竟然飚起了英語，“Welcome to bus No. 26，the next station is HeBei yaoteng group。”趙女士是一名英語老師，聽到司機(jī)講英語后驚訝之余倍感親切，“司機(jī)真是太棒了，‘國際范’十足，讓人覺得不可思議，雖然發(fā)音有些生硬，但是吐詞清晰，每一句我都能聽懂。如果公交公司有需要我愿意擔(dān)任一名義務(wù)培訓(xùn)老師。”

　　4月18日上午，邯鄲市26路公交車隊(duì)長郝素平告訴記者，市民提到的雙語報站都不是啥新鮮事兒，按照邯鄲市公交總公司近日出臺的星級考核評定標(biāo)準(zhǔn)，五星級車長在服務(wù)上不僅要會雙語報站，而且還要懂手語，用手語與聾啞人交流，避免出現(xiàn)溝通障礙，車隊(duì)中有的男車長還會修車。為了提高車隊(duì)車長和乘務(wù)員服務(wù)水準(zhǔn)，除了公交總公司進(jìn)行培訓(xùn)外，郝素平還找來了懂英語和手語的朋友對車長進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　李芳是一位202路公交車車長，目前她基本上能熟練使用手語。4月15日，她在百花小區(qū)駕駛公交車即將出站時，看到一位60歲左右的聾啞乘客在站臺上指著站牌向路人比劃手勢，李芳見狀后立即上前，用手語與聾啞乘客交流，原來這名乘客是要去萬達(dá)廣場，之后便上了202路車。李芳稱以前她也多次遇到過聾啞人，交流起來非常困難，有時候必須寫紙條，非常尷尬，現(xiàn)在用手語交流方便很多。

　　隨后記者從邯鄲市公交總公司獲悉，為了與乘客實(shí)現(xiàn)“零障礙”溝通，目前在市內(nèi)26路、202路、19路、24路、50路等多條線路上，由星級較高的車長嘗試采取“三語”服務(wù)，但不是要求車長在每個站點(diǎn)都用英語報站，因?yàn)椴皇炀毜那闆r下會影響開車，現(xiàn)在只是在始發(fā)站、公園、大型廣場或等紅綠燈時才適當(dāng)用英語報站。