喬遷之喜本是人生一大樂事，可要說(shuō)到裝修的過(guò)程，其中的辛酸也只有裝修過(guò)的人才會(huì)懂。不少初次裝修、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，因?yàn)楦鞣N問題，弄得心煩不已。邯鄲市民王女士也是如此，看著自己的新房子，是怎么看怎么不舒服。

　　7月13號(hào)上午，記者來(lái)到陶然新城，也就是王女士的新家。在這間123平米的房子里，家具、生活用品一樣不少，可仔細(xì)一看，王女士家里的三個(gè)臥室和兩個(gè)衛(wèi)生間卻都沒有門。

　　王女士：2018年6月份我們?nèi)胱×?，我們就更氣憤了，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們的門不能用，衛(wèi)生間的門風(fēng)一刮就開了，那個(gè)鎖根本就不管用。

　　說(shuō)起裝修公司將門柜拆走的原因，還得從2016年6月23號(hào) 說(shuō)起。當(dāng)時(shí)王女士與一家名為沃格裝飾公司簽訂了一份裝修工程施工合同。其中主材價(jià)格約為47124元，家庭裝修價(jià)格約39232元，總價(jià)80800元。

　　王女士：我們是全包給他，主材包括室內(nèi)門、室外門、衛(wèi)浴、鞋柜、電影墻、瓷磚、馬桶衛(wèi)浴這些，還包括外面的護(hù)欄，還有洗衣機(jī)臺(tái)。

　　王女士說(shuō)按照合同，竣工日期應(yīng)為2016年9月2號(hào)。但此時(shí)陽(yáng)臺(tái)的護(hù)欄、洗手盆等物件還沒安裝。而且2016年11月底，沃格裝飾公司的施工工人已經(jīng)撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　王女士：他就沒有通知我們，我們都不知道。就在其中一步，改水電的時(shí)候，讓我們過(guò)來(lái)看了一下，只是在改水電那會(huì)兒，我來(lái)過(guò)。改完水電之后應(yīng)該讓我們確認(rèn)，沒有。后來(lái)我們都不知道了。

　　而且，從2017年5月份開始，王女士就陸續(xù)發(fā)現(xiàn)浴室里的燈具出現(xiàn)不亮、浴室柜漏水等一些使用問題，便與裝修公司協(xié)商維修等事情，可直到2018年，這些事仍沒得到解決。

　　王女士：2017年我們發(fā)現(xiàn)這些問題陸陸續(xù)續(xù)出來(lái)的時(shí)候，我們就開始找他溝通，他就一直推脫。我們就跟他說(shuō)門梁有問題，浴室柜有問題，燈不亮這些事，他就說(shuō)行，好，我去看，然后就沒有下文。一直拖到2018年3月份，我給他打電話說(shuō)我們要入住了，我說(shuō)你把這些哪兒壞的換換，我把尾款交給你，他說(shuō)行，然后就沒有音，一直沒有音。

　　本來(lái)2016年9月就能完工的房子，因?yàn)檠b修問題，一直拖拉到了2018年。6月份，王女士所租住的房子到期了，迫不得已一家三代人就先搬進(jìn)了新房。為了不影響居住，他們自費(fèi)找了工人將浴室里的燈具、浴室柜等物品維修、更換，并且為了安全起見，他們還自費(fèi)安裝了陽(yáng)臺(tái)窗戶護(hù)欄。不過(guò)每每看到自己的新房裝修，王女士就氣不順。

　　雖然入住新房，但是房子的裝修還有很多問題，尤其是自己家內(nèi)的門子，一直關(guān)不住，鎖子也不起作用。王女士就要求沃格裝飾公司，更換門框和門子，當(dāng)時(shí)雙方也在工商部門的協(xié)調(diào)下，達(dá)成了一致。

　　王女士：當(dāng)時(shí)裝修公司答應(yīng)我們，更換產(chǎn)品，我們給他補(bǔ)差價(jià)，還補(bǔ)上1萬(wàn)塊錢尾款，所以6月27號(hào)，他們上門把我們的門給拆了。

　　雖然沃格裝飾公司上門拆除了有問題的五個(gè)室內(nèi)門，但是這拆完之后，很長(zhǎng)時(shí)間，也不見有人來(lái)給自己更換門子。

　　王女士：后來(lái)去工商局調(diào)解這個(gè)事情，人家矢口否認(rèn)，人家拆我們門，或者要給我們更換產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)門、浴室柜，馬桶什么的他都同意了的，說(shuō)要更換產(chǎn)品，說(shuō)第二天還要過(guò)來(lái)拆，但第二天就不過(guò)來(lái)了，人家說(shuō)沒有說(shuō)過(guò)這個(gè)話。不承認(rèn)更換產(chǎn)品。

　　記者看到，在雙方所簽訂的裝修合同中第八條8.4項(xiàng)規(guī)定，因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)由乙方承擔(dān)，工期不順延。第十二條12.5項(xiàng)規(guī)定，由于乙方原因，工程質(zhì)量達(dá)不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)維修，工期不順延。而關(guān)于工期延誤、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的賠償問題并沒有明確規(guī)定。王女士說(shuō)，由于在裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題較多，裝修公司也沒有及時(shí)解決，所以截止到目前王女士還有1萬(wàn)元的尾款沒有支付。

　　王女士：他們給我們要多少錢我們給他多少錢，分成三次，第一次一萬(wàn)是押金，后面是我老公交的，一個(gè)兩萬(wàn)，一個(gè)四萬(wàn)。總共七萬(wàn)

　　王女士說(shuō)，原本將裝修房子的事全托付給裝修公司，就是圖了個(gè)方便省心，以為在打開新房大門的一刻，能看到一個(gè)溫馨的家?？蓻]想到，事到如今，不僅沒省心，還生了一肚子氣。

　　王女士：重新花費(fèi)了一萬(wàn)一千元，在別處訂購(gòu)了五個(gè)室內(nèi)門和一個(gè)鞋柜。覺得做的是良心工程，全交給他了，在這中間我們也很少去找他，工程做到哪兒了，他們也沒跟我們說(shuō)，我們也很少去問，交給他我們覺得很放心，可交到我們手里邊，就這樣。

　　新房裝修了近兩年沒能正式竣工，裝修公司還將自家的門柜還給拆走了。那么裝修公司將門柜拆走的原因到底是什么呢?關(guān)于王女士說(shuō)的裝修問題，沃格裝飾公司又有什么樣的解釋呢?帶著疑問，記者與王女士一同來(lái)到了位于滏河大街的沃格裝飾公司。在這里記者并沒有見到公司負(fù)責(zé)人，王女士便在現(xiàn)場(chǎng)撥打了該公司負(fù)責(zé)人楊先生的電話。

　　收不到款肯定要給他拆了，簡(jiǎn)單的兩項(xiàng)，那兩項(xiàng)是他沒有交尾款，那個(gè)裝不了，交完尾款才能裝。(王女士：我說(shuō)燈壞了，電視墻也是壞的，梁也不直，你都怎么給我處理了?)你這是什么時(shí)候提出來(lái)的啊?(我最后一次給你打電話是在3月18號(hào)，說(shuō)我要入住)你就打了一次吧(那我應(yīng)該打幾次啊?)

　　在電話中，沃格裝飾公司的楊經(jīng)理表示，由于王女士到現(xiàn)在還有一萬(wàn)余元的尾款未結(jié)，所以還有一部分結(jié)尾工程未完，至于王女士說(shuō)的工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，楊經(jīng)理表示之前并未有具體的溝通。不過(guò)王女士表示，自己家中裝修的問題必須先解決，再清算后續(xù)的尾款。而就在記者通過(guò)電話與楊先生進(jìn)行溝通時(shí)，沃格裝飾公司的另一位工作人員突然沖向記者，并對(duì)電話那頭的楊先生喊話到：

　　(正在通過(guò)電話溝通時(shí)沖過(guò)來(lái))給她掛掉。你可以拍我，我不害怕你。

　　由于該工作人員的打斷，我們與該公司的溝通無(wú)法正常進(jìn)行。并且該公司明確表示不接受記者的采訪。而王女士表示，該公司這樣的態(tài)度已經(jīng)不是第一次了，并表示下一步她將通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)于此事，記者也咨詢了靳韜律師。

　　律師 靳韜：因?yàn)樗呀?jīng)住進(jìn)去了，在法律上來(lái)講，這就是默認(rèn)了工程質(zhì)量。如果門柜在裝修范圍內(nèi)，并且是裝修公司先違約，可以要回門柜的錢。

　　在此，靳韜律師也提醒廣大市民，買房子是一件大事，裝修也不可忽視，在簽訂裝修合同時(shí)，合同中的具體細(xì)則，消費(fèi)者可以與裝修公司進(jìn)行協(xié)商制定，盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)。

　　律師 靳韜：第一選擇正規(guī)的裝修公司，第二把合同細(xì)則規(guī)定清楚，比如達(dá)不到要求后的賠償要具體到數(shù)額。

　　來(lái)源：民生大視野