男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁，每個(gè)人都希望能夠收獲幸福美滿的婚姻。市民劉女士給《民生大視野》反映說，7月23日，她到樂約天下婚戀平臺(tái)進(jìn)行了登記，希望能找到心儀的人生伴侶，不過之后卻發(fā)生了不愉快。

　　劉女士今年30多歲，單身，目前經(jīng)營(yíng)著一家公司，收入不錯(cuò)。據(jù)劉女士講，這幾年周圍不斷有人給自己介紹相親對(duì)象，但因?yàn)楣ぷ髅β担瑐€(gè)人婚姻問題也一直沒能解決。7月23號(hào)，她花3萬元，在熟人經(jīng)營(yíng)的樂約天下婚戀平臺(tái)登記入了會(huì)員，希望通過中介找到合適的對(duì)象。

　　劉女士：就是他口頭答應(yīng)給我說了一下，比如說一星期內(nèi)會(huì)安排兩個(gè)優(yōu)質(zhì)會(huì)員，就是工作各方面可能比較好的，然后條件都會(huì)給你說的特別好，大概給我說了一下這個(gè)，然后簽了(合同)。但當(dāng)時(shí)沒開發(fā)票，開了一個(gè)收據(jù)，然后合同是一張，單頁(yè)的。

　　記者：在你手里嗎?

　　劉女士：全都在樂約。當(dāng)時(shí)有個(gè)口頭協(xié)議，保證年底可以結(jié)婚。

　　劉女士說，簽了合同后，樂約天下婚戀平臺(tái)的婚戀咨詢師先后給自己做過兩次咨詢。而在這個(gè)過程中，對(duì)方承諾自己，可以安排幾天后的周末與兩名優(yōu)質(zhì)男士相親，但就在兩人談話間，劉女士心里卻沒了底。

　　劉女士：發(fā)現(xiàn)他說的很多東西都是虛的。

　　記者：怎么虛了?

　　劉女士：當(dāng)時(shí)離周天沒幾天了，他們答應(yīng)那星期就讓我見兩個(gè)，我記得特別清楚，一個(gè)是邯鋼醫(yī)院的，一個(gè)是邯鋼的科長(zhǎng)。我說你提供下這兩個(gè)人的照片，不讓看照片，我說資料呢，不讓看。我覺得這個(gè)地方是有問題的，他也可以把我的照片提供給對(duì)方，雙方要有一個(gè)了解，但是就是不讓看照片，我覺得可能就有點(diǎn)騙人。

　　索要相親對(duì)象的資料遭到拒絕，劉女士心中不悅，隨后便向樂約天下婚戀平臺(tái)提出了退款的要求。

　　劉女士：我說你把錢給我退掉，他說可以退，但得周一解決這個(gè)事情，周一到那邊又不能給退了。

　　在婚戀平臺(tái)交了服務(wù)費(fèi)，一次相親都沒有進(jìn)行過，劉女士就質(zhì)疑樂約天下婚戀平臺(tái)的服務(wù)。中間究竟出現(xiàn)了什么問題?關(guān)于劉女士提出的退3萬元一事，樂約天下婚戀平臺(tái)又將會(huì)給出怎樣的解釋呢?

　　昨天下午，記者與劉女士一起前往位于復(fù)興區(qū)興隆商務(wù)公寓A座的樂約天下婚戀平臺(tái)，并見到了公司的負(fù)責(zé)人郭峰。他向記者證實(shí)，劉女士的確是自己公司的會(huì)員。

　　樂約天下婚戀平臺(tái)負(fù)責(zé)人 郭峰：合同期是一年，我們服務(wù)一旦啟動(dòng)，是沒有退費(fèi)的，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，我們已經(jīng)啟動(dòng)服務(wù)了。首先我們是給她做了兩次的咨詢，婚戀咨詢工作。

　　針對(duì)劉女士的情況，樂約天下婚戀平臺(tái)的負(fù)責(zé)人稱，他們的服務(wù)分為幾個(gè)階段，第一個(gè)階段是對(duì)劉女士進(jìn)行管理咨詢范疇的服務(wù)。劉女士提出看照片一事，就發(fā)生這個(gè)階段。

　　樂約天下婚戀平臺(tái)負(fù)責(zé)人 郭峰：服務(wù)流程還沒走到給她約見的這個(gè)流程，而她想跳躍學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的流程，想要去接受直接去約見。否則的話，錯(cuò)誤的約見，對(duì)她來說沒必要，看照片看文字，又不可能看對(duì)人，這是我們準(zhǔn)備約見服務(wù)的一個(gè)理念。

　　采訪時(shí)，樂約天下婚戀平臺(tái)的負(fù)責(zé)人只向記者出示了一份婚姻介紹服務(wù)合同，并稱這是公司與劉女士簽訂的。

　　樂約天下婚戀平臺(tái)負(fù)責(zé)人 郭峰：雙方各持一份，我們有一份是要存檔的。據(jù)我們紅娘的陳述，她當(dāng)時(shí)沒要，因?yàn)楹灪贤耆羞@個(gè)權(quán)利去要的。

　　記者：是她沒要還是你們沒給?

　　樂約天下婚戀平臺(tái)負(fù)責(zé)人 郭峰：給她，她沒要。

　　在這份《樂約天下婚姻介紹服務(wù)合同》中，記者看到總共有三頁(yè)，前兩頁(yè)就雙方的權(quán)利和義務(wù)分別作出了明確規(guī)定。但劉女士則明確向記者表示，樂約天下婚戀平臺(tái)出具的這份合同根本不是自己當(dāng)時(shí)簽訂的合同。

　　劉女士：我之前簽的合同是一張紙，我在右下角簽上我的名字。當(dāng)時(shí)簽了以后，我要把一份合同拿走，當(dāng)時(shí)說它的公章沒有蓋，(說)加蓋以后，讓我看我的合同?，F(xiàn)在是三張，這一定不是我的。專門偽造出來合同這個(gè)事情，讓我感覺不舒服。

　　關(guān)于合同問題，雙方說法不一。那劉女士繳納的3萬元婚介費(fèi)，又能否退還呢?

　　樂約天下婚戀平臺(tái)負(fù)責(zé)人 郭峰：退款的話，根據(jù)我們的合同，是不允許的，而且現(xiàn)在我們針對(duì)她這個(gè)事情，我們根據(jù)她的做法，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，我們?nèi)ゲ枚ā?/p>

　　隨后，《民生大視野》記者將劉女士消費(fèi)糾紛一事，反映給復(fù)興區(qū)工商局12315投訴舉報(bào)中心，工作人員表示會(huì)介入調(diào)查協(xié)調(diào)此事，對(duì)此民生大視野將繼續(xù)關(guān)注。

　　來源：民生大視野