目前，我市在用電梯已達(dá)2.3萬余臺，年均增長率15%以上。由于種種原因，電梯困人事件還是時有發(fā)生。那么，電梯困人真的有那么可怕嗎?遇電梯故障該如何保護(hù)自己?請看記者的深入采訪。

　　部分小區(qū)電梯出問題

　　“小區(qū)電梯出現(xiàn)墜層現(xiàn)象，我到現(xiàn)在都心有余悸，回家坐電梯很害怕。”日前，家住我市融富中心的張女士致電邯報全媒體報料平臺,反映她所居住小區(qū)的電梯問題。

　　張女士告訴記者，近日，她從1樓坐電梯準(zhǔn)備回到29樓的家中，電梯上行至11樓后突然停下來晃了好幾下，所有的按鍵都不管用了。張女士受到驚嚇開始哭泣，按了兩次按鍵門都沒有打開，她用手機(jī)開始在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)發(fā)信息求救。之后，電梯劇烈地晃動并開始下墜，十幾秒后停了下來，門打開了，張女士趕緊跑出去，發(fā)現(xiàn)電梯停在了10樓。

　　張女士表示，她入住該小區(qū)三年，電梯年年出現(xiàn)故障。“業(yè)主群內(nèi)大家紛紛訴說自己坐電梯的經(jīng)歷，一位老太太從21層墜至20層，嚇得腿都軟了。還有一家四口被困電梯里半小時。”張女士擔(dān)心地說。

　　融富中心小區(qū)恒富物業(yè)工作人員表示，電梯出故障后他們已及時聯(lián)系張女士和維保人員，及時排除了故障。目前，該小區(qū)有兩部電梯準(zhǔn)備大修，已經(jīng)向市房管局報備。張女士所乘坐的電梯沒在本次大修申請當(dāng)中，是否大修，他們還需請示上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　隨后，記者走訪了中央公園小區(qū)、聚賢名苑小區(qū)。家住中央公園的李先生表示，他經(jīng)常聽說該小區(qū)電梯發(fā)生故障，但是好在人都沒事，電梯也維修好了。聚賢名苑的袁先生表示，入住小區(qū)第四年，小區(qū)電梯發(fā)生過電梯門不閉合或者打不開的情況，電梯困人或墜層的事情倒是沒有發(fā)生過。

　　電梯出現(xiàn)問題涉及多方原因

　　連日來，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成電梯出現(xiàn)問題的原因是多方面的。市市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察處工作人員表示，根據(jù)市電梯應(yīng)急處置中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，電梯出現(xiàn)問題的主要原因包括人為原因、外部原因、門系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等，而電梯問題絕大多數(shù)由人為原因引起。電梯故障人為原因又包括垃圾導(dǎo)致開關(guān)門受阻、野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致門變形、超載、阻擋關(guān)門時間過長等引起的電梯無法運(yùn)行。外部原因則包括電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)的停電、電氣部件進(jìn)水導(dǎo)致的短路故障、機(jī)房溫度過高電氣控制系統(tǒng)自動保護(hù)等。

　　電梯困人真那么可怕嗎?

　　我市市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察處工作人員指出，其實只要大家正確認(rèn)識電梯困人現(xiàn)象，冷靜應(yīng)對，就可以更好地保障自己的生命安全，避免意外發(fā)生。

　　據(jù)介紹，電梯困人是指電梯因門鎖回路或安全回路、控制系統(tǒng)失靈或誤動作、供電系統(tǒng)停電以及人為等因素，造成正常行駛的電梯突然停駛，從而將乘客圍困在轎廂內(nèi)的現(xiàn)象。電梯困人不僅僅反映出電梯發(fā)生了故障，還預(yù)示電梯再繼續(xù)運(yùn)行會使故障擴(kuò)大或發(fā)生事故危及人身及設(shè)備安全，必須立即停止運(yùn)行。從這個角度講，電梯困人也是一種保護(hù)狀態(tài)，就像電氣線路中的漏電保護(hù)器一樣，當(dāng)線路或設(shè)備發(fā)生故障有可能危及人身安全的時候，它便自動切斷電源，使設(shè)備處于失電狀態(tài)，從而保護(hù)人身安全。

　　因此，電梯困人對乘客而言其實沒有什么危險，因為轎廂內(nèi)有良好的通風(fēng)，有求救警鈴或者電話，有應(yīng)急照明。只要乘客放松心情，保持冷靜，采取正確的措施，就不會被傷害。在現(xiàn)實生活中，很多時候就是因為乘客被困后未能得到及時解救，或施救方法不當(dāng)才引發(fā)人身傷害事故的。

　　遇電梯故障該如何保護(hù)自己?

　　電梯出現(xiàn)故障該如何自救?有關(guān)專業(yè)人士表示，如果電梯突然停下，首先不要驚慌，可嘗試持續(xù)按開門按鈕，并通過電梯內(nèi)對講機(jī)或手機(jī)撥打電梯維修單位的服務(wù)電話求助，也可通過大聲呼救等方式向外界傳遞被困的信息，不要強(qiáng)行扒門或試圖從轎頂天花板爬出。如果電梯突然下墜，可從下至上把每一層按鍵都按下，選擇一個不靠門的角落，膝蓋彎曲，身體呈半蹲姿勢，盡量保持平衡，有小孩時要把小孩抱在懷里。

　　另外，乘坐電梯時，不要用手或身體強(qiáng)行阻止電梯門開合。不要在電梯內(nèi)蹦跳，不得在電梯里吸煙，電梯對煙霧有一定的識別功能，電梯里吸煙，很可能會讓電梯誤以為著火而自動上鎖，導(dǎo)致人員被困。

　　鏈接

　　電梯應(yīng)急救援專線：96365

　　市電梯應(yīng)急處置中心成立于2018年9月，通過數(shù)據(jù)庫及地理信息系統(tǒng)，鎖定故障電梯信息，派遣相關(guān)維保單位及時進(jìn)行救援，構(gòu)建了三級救援網(wǎng)絡(luò)平臺。平臺以“96365”作為電梯應(yīng)急救援專線，專人24小時接聽電話，提供電梯救援及故障受理服務(wù)，同時受理群眾關(guān)于電梯安全的咨詢與投訴。