“如何辦理戶口遷入?”

　　“出生登記戶口如何辦理?”

　　“這里可以辦理什么業(yè)務(wù)?”

　　近日，邯鄲市戶政系統(tǒng)首個(gè)智能警務(wù)自助服務(wù)機(jī)器人在邯山區(qū)公安分局戶政大廳亮相。這個(gè)機(jī)器人為辦事群眾提供了新穎、便捷、智能的服務(wù)，成為最受群眾歡迎的“導(dǎo)辦員”。

　　“您好，歡迎光臨，體溫正常，請(qǐng)您佩戴口罩。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾一走進(jìn)戶政大廳，就見(jiàn)到問(wèn)詢處的智能導(dǎo)辦機(jī)器人——“千尋”。

　　“如何變更名字?”胡先生俯下身對(duì)機(jī)器人說(shuō)。

　　“您好!需本人書(shū)面申請(qǐng)、簽訂《姓名變更承諾書(shū)》、居民戶口本和身份證即可辦理。”

　　智能警務(wù)自助服務(wù)機(jī)器人具有集成語(yǔ)音識(shí)別功能和豐富的語(yǔ)言互動(dòng)，能全面精準(zhǔn)地提供咨詢互動(dòng)、身份識(shí)別、宣傳服務(wù)、人證核驗(yàn)等功能。當(dāng)辦事群眾向其詢問(wèn)與辦事相關(guān)的重要信息，機(jī)器人會(huì)根據(jù)問(wèn)題內(nèi)容耐心細(xì)致地進(jìn)行解答。

　　引入智能警務(wù)自助服務(wù)機(jī)器人是邯山區(qū)公安分局戶政部門(mén)利用智慧手段提升服務(wù)效率和體驗(yàn)的舉措之一。“千尋”的到來(lái)，為“一次辦”服務(wù)，增添了更大的便利性，真正為廣大辦事群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不久的將來(lái)，像“千尋”這樣的智能機(jī)器人會(huì)更多地走到百姓身邊，實(shí)現(xiàn)解放警力和便民服務(wù)的雙提升。

　　(邯山公安)