據(jù)了解,原告李某是一名12歲女孩,家住邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū),小時候被熱粥燙傷,導致胸部留下一塊疤痕。
2020年7月10日,其父親通過微信朋友圈看到一條“全城搜疤 免費體驗 專業(yè)修復60年……”的廣告,隨即與消息發(fā)布者取得聯(lián)系,得知臨漳縣一家養(yǎng)生館可以涂抹“中藥水”祛除疤痕,而且無效退款。
次日,李某父母驅(qū)車帶著孩子前往臨漳縣治療,在得到“兩個月保證治好”這一承諾后,按照養(yǎng)生館的要求,分兩次向?qū)Ψ娇傆嫿患{了4000元費用,開始涂抹“疤痕修復抑菌液”。
可讓李某一家人沒有想到的是,兩個月過后,孩子的胸部疤痕沒有明顯變化,根據(jù)養(yǎng)生館建議,只好延長治療時間。一年多來,他們往返肥鄉(xiāng)、臨漳兩地50余次,在雙方均確認治療效果未達到事前承諾保證的事實下,養(yǎng)生館拒不退還治療費用,試圖給付一套化妝品化解糾紛。
李某父母認為,養(yǎng)生館涉嫌超越經(jīng)營范圍、虛假宣傳、欺詐營銷,多次討要說法無果后,一紙訴狀將其告上法庭,要求被告“退一賠三”。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。
臨漳縣人民法院經(jīng)審理查明,被告養(yǎng)生館為原告李某使用的“疤痕修復抑菌液”屬于“消”字號產(chǎn)品,檢測指標主要為殺菌作用,僅有消毒功能,不具備治療效果。
養(yǎng)生館對“消”字號產(chǎn)品做有療效的宣傳,系虛假宣傳;使用不具備治療效果的產(chǎn)品對李某疤痕修復的行為,屬于欺詐行為。遂依法判決養(yǎng)生館不僅退還李某服務費4000元,而且給付賠償款1.2萬元。
據(jù)了解,養(yǎng)生館接到法院判決書后認識到了自己的錯誤,目前已主動履行給付義務。有關(guān)人士提醒廣大消費者,隨著微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)廣告盛行,一定要擦亮眼睛,認真核實“微商”的真實身份,注重收集相關(guān)證據(jù),以便舉報或維權(quán)。
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