為常態(tài)化開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，復(fù)興區(qū)公安分局最大限度為群眾辦實(shí)事，把暖心服務(wù)落到實(shí)處，用心、用情將實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎里，為轄區(qū)群眾帶去溫暖。

　　暖心回顧

　　2022年3月5日，一位老大爺焦急地走進(jìn)了復(fù)興區(qū)公安分局石化派出所戶籍室，一進(jìn)門便向民警岳曉霞說(shuō)道：“警察同志，我的身份證好好地怎么就不能用了?”看到老大爺焦急的神情，岳曉霞趕忙安撫老人，“大爺，您別著急，先把身份證拿出來(lái)我看看。”

　　接過(guò)身份證后岳曉霞核驗(yàn)了一下信息，發(fā)現(xiàn)身份證并沒(méi)有問(wèn)題，于是岳曉霞問(wèn)老人：“大爺，您是怎么知道身份證不能用的?”原來(lái)，前一天老人去車管所辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員說(shuō)老人的相貌與身份證上照片變化較大，人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)。明白情況后，岳曉霞耐心地給老人解釋，老人的身份證是長(zhǎng)期證件，身份證本身沒(méi)有問(wèn)題，由于上次辦理的時(shí)間是2007年，距今時(shí)間太長(zhǎng)，相貌也發(fā)生變化，可能是這個(gè)原因無(wú)法通過(guò)，可以重新辦理身份證。

　　于是，岳曉霞便幫助老人整理衣服，為老人拍照片，并耐心為老人錄指紋?？衫先嗽诘弥k理身份證需要繳納40元工本費(fèi)時(shí)，老人發(fā)愁地說(shuō)自己從家出來(lái)的時(shí)候身上沒(méi)有帶夠錢，自己使用的也是老人機(jī)沒(méi)有支付功能，家里人也都不在身旁沒(méi)法送錢，現(xiàn)在再回家拿的話來(lái)回騎行需要一小時(shí)，還是先不辦了。岳曉霞看出老人的窘迫，看到老人躊躇著就要離開(kāi)，為了避免老人大老遠(yuǎn)白跑一趟，岳曉霞自己承擔(dān)了老人辦理身份證的費(fèi)用，幫助老人補(bǔ)辦了身份證。

　　3月25日，岳曉霞聯(lián)系老人過(guò)來(lái)領(lǐng)取新的身份證，當(dāng)老人拿到嶄新的身份證時(shí)，心里滿是溫暖與感動(dòng)，他說(shuō)道“閨女，我知道是你用自己的錢幫我墊上的，謝謝你啊，孩子!”

　　復(fù)興區(qū)公安分局將堅(jiān)持聽(tīng)民聲、暢民意、解民憂想群眾之所想、急群眾之所急把最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題解決好努力保障人民群眾有更多的 獲得感 幸福感!