河北日報訊(記者喬賓娟)“原以為要在好幾個窗口分別排隊，結(jié)果在一個窗口就全部辦完了。”日前，邯鄲市邯山區(qū)人社局綜合服務(wù)大廳內(nèi)，市民郭女士在一個窗口同時辦結(jié)了單位的3項社保業(yè)務(wù)。

　　今年4月，邯山區(qū)人社局啟動“一體化”綜合窗口改革，將社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦、企業(yè)用工備案、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記等窗口進(jìn)行整合，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、嚴(yán)格審核復(fù)核”模式，打破以往業(yè)務(wù)窗口之間的壁壘，實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

　　邯山區(qū)人社局政務(wù)服務(wù)中心主任張強(qiáng)介紹，該局從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考評辦法、首問負(fù)責(zé)制等方面規(guī)范服務(wù)，同時開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動，打造“人人懂政策、個個會經(jīng)辦”的復(fù)合型綜合柜員隊伍，促進(jìn)窗口工作人員成為業(yè)務(wù)多面手，提升服務(wù)效能。