(吳超、武雪卉、陳子墨)2023年2月8日，十屆叢臺區(qū)委第四輪巡察工作第三巡察組進(jìn)駐光明橋街道，對街道黨工委及11個社區(qū)黨組織開展為期兩個月的常規(guī)巡察。

　　進(jìn)駐不久，有一居民反映“想了解2023年邯鄲市保障性住房如何申請，給街道打電話，工作人員反復(fù)解釋，但就是聽不太明白，就算聽明白了也無從下手”?？此埔粍t微小的信息，引起了第三巡察組組長龍慶來的沉思，街道和社區(qū)是基層第一線，而大廳更是與居民零距離接觸，他們一定程度上代表了黨和政府形象。

　　那么如何做到讓普通居民尤其是行動不便的老年人，更快更便捷更直接的了解國家政策?巡察將此信息與問題及時向光明橋街道黨工委反饋，要求他們解放思想，創(chuàng)新思路，做到“短平快”解決此類問題。同時第三巡察組組長龍慶來一行也帶著問題來到了光明橋街道進(jìn)行調(diào)研，深入街道，走進(jìn)大廳，下沉社區(qū)，走訪入戶，傾聽百姓呼聲、了解街情民意。

　　通過幾天的調(diào)研，并多次召開座談會，第三巡察組提出：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)、矩陣這么方便，是否可以把涉及民生的法律法規(guī)、政策咨詢、辦事流程進(jìn)行分類梳理、歸類整合，統(tǒng)一歸口，適時發(fā)布，讓居民一看就懂、一目了然、一鍵辦理，讓群眾提前了解、有所準(zhǔn)備，來街道行政綜合服務(wù)中心或社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一趟清”。

　　光明橋街道黨工委接到建議后，黨工委書記李志強(qiáng)召開專題會議研究部署，決定立即在街道公眾號開辟“光明速解”專欄，以全面落實(shí)群眾辦事“一趟清”服務(wù)原則，采取“專職組織員全程指導(dǎo)、督查專員強(qiáng)力監(jiān)督，黨建辦負(fù)責(zé)同志具體操作”的工作模式，在街道、社區(qū)、小區(qū)之間逐步實(shí)現(xiàn)信息共享、政策互通、矩陣傳播、協(xié)同發(fā)力、提高效率，將居民急需解答的政策、急需辦理的事項(xiàng)、急需了解的流程定期發(fā)布，街道發(fā)至社區(qū)、社區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)小區(qū)，層層傳遞、在線答疑，真正讓群眾急難愁盼問題得到逐一梳理、實(shí)現(xiàn)迎刃而解。

　　叢臺區(qū)“光明速解”專欄從2月21日起試運(yùn)行，截至目前，共發(fā)布惠民政策、便民信息12條，涉及黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、保障性住房申請、特困人員救助、個體工商戶登記等事項(xiàng)，已轉(zhuǎn)發(fā)小區(qū)群、樓棟群、單元群100余次，居民閱讀量成倍增長，達(dá)到了“矩陣傳播、網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)策”效果，為社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化、高效化、信息化夯實(shí)惠民基礎(chǔ)。