市民李女士給新家買了一臺熱水器，可沒想到，這熱水器頭天剛安裝調(diào)試完，第二天就發(fā)生了漏水，剛裝修好的家具也都被水泡了。

　　李女士說新房是在2021年年初開始裝修的，后來她通過熟人介紹，在紅星美凱龍買了一臺“瑞美”牌的燃氣容積式熱水器，花費了1萬8千余元。李女士說，因為新家是全屋定制，所以熱水器直到今年2月份，新家的裝修全部完成后，她才通知廠家進行安裝，沒想到熱水器安裝調(diào)試完成后的第二天，家里就遍地是水。

　　經(jīng)過查找，李女士發(fā)現(xiàn)漏水的具體部位是熱水器與水管的連接處，水一直蔓延到餐廳、洗衣房、書房等多個位置，一些木質(zhì)家具被水浸泡后出現(xiàn)變形，墻皮也出現(xiàn)了脫落，甚至李女士樓下鄰居家的房頂也有了明顯的水漬。

　　李女士說，發(fā)現(xiàn)漏水后，她第一時間聯(lián)系了商店的負責人曹經(jīng)理，曹經(jīng)理也馬上安排了工人到家維修，但是這次解決的只是漏水問題，對于因為漏水而造成的家具被泡的后續(xù)賠償問題，雙方并未達成一致。

　　采訪現(xiàn)場，李女士向記者了當時購買熱水器的合同，上面顯示，商家的名稱是叢臺區(qū)森源舒適家中央空調(diào)店，地址就在叢臺區(qū)森源舒適家紅星美凱龍六樓。

　　按照合同上的地址，記者跟隨李女士一同來到了紅星美凱龍，找到了當時她購買熱水器的門店。記者發(fā)現(xiàn)，這家店的名字叫做“海爾智能家居”，是海爾的官方授權(quán)店，并不售賣其它品牌的產(chǎn)品?，F(xiàn)場，記者也沒有見到當時向李女士售賣熱水器的曹經(jīng)理。據(jù)海爾智能家居的工作人員介紹，之前，曹經(jīng)理只是暫時借用他們的店鋪商談業(yè)務(wù)，目前，曹經(jīng)理已經(jīng)不在這里辦公，而是在紅星美凱龍西門對面，開了一家名叫“德國倍世凈水”的門店。隨后，記者也找到了這家店，工作人員撥通了曹經(jīng)理的電話，她表示：

　　對于曹經(jīng)理給出的說法，李女士表示不認同，她認為所有的賠償皆因熱水器配件漏水所導(dǎo)致，損失應(yīng)該由商家承擔。

　　1萬8千余元買了一臺熱水器，安裝調(diào)試完還沒有到24小時就出現(xiàn)了漏水，還把新家的木質(zhì)家具給泡了，這事?lián)Q做誰，都會想要個說法。于是，李女士和記者又找到了紅星美凱龍，其工作人員表示：

　　對于紅星美凱龍工作人員給出的說法，李女士更是表示不認同，她認為，當時買這臺熱水器就是沖著紅星美凱龍商場買的，但是令她沒想到的是，在紅星美凱龍商場買的商品，售賣的商戶卻不屬于紅星美凱龍。所以，她認為，紅星美凱龍商場也有管理不當?shù)牡胤?。目前，這一問題已經(jīng)反饋給了叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局，具體情況如何，怎么處理，我們也將繼續(xù)關(guān)注。