河北新聞網(wǎng)3月9日訊(河北日報記者劉劍英)從今天召開的邯鄲市2023年“3.15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會獲悉，2022年，該市市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息58134件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1916萬元。

　　為營造安全放心消費環(huán)境，邯鄲市市場監(jiān)管局出臺了《關于進一步推進放心消費創(chuàng)建工作的實施方案(2022-2025年)》，著力推進放心消費創(chuàng)建工作深入開展。截至去年底，全市放心消費創(chuàng)建示范縣級單位達1374家、市級單位達442家，推薦省級221家。

　　拓展線下無理由退貨承諾活動。持續(xù)擴大線下無理由退貨承諾單位覆蓋面，倡議大型商場超市、集貿(mào)市場、旅游景區(qū)等市場主體實行無理由退貨承諾，根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，承諾7日或更長時間的無理由退貨。去年，全市參與線下無理由退貨承諾實體店213家，線下無理由退貨數(shù)量21428件，退貨金額約188萬元。

　　規(guī)范提升消費維權(quán)服務站。在商場、超市、企業(yè)、旅游景區(qū)等消費量較大的場所及城鎮(zhèn)居委會、社區(qū)等政務服務場所設立消費維權(quán)服務站，構(gòu)建覆蓋全市城鄉(xiāng)的消費投訴舉報網(wǎng)絡。全市建立消費維權(quán)服務站717個，2022年受理咨詢6151人次、投訴3559起，調(diào)解消費糾紛3430起。