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“客服”謊稱退款 邯鄲民警機智識破

來源:平安經(jīng)開編輯:保存2023-04-28 18:53:17
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  4月26日下午,經(jīng)開區(qū)公安分局姚寨派出所接到轄區(qū)群眾常女士報警稱,當日下午其接到一名自稱“淘寶客服”的退款電話,讓其按步驟操作退款返錢。常女士在操作過程中感覺異常,懷疑被詐騙,遂報警。經(jīng)了解,常女士是邢臺隆堯人,其在姚寨鄉(xiāng)“新威生態(tài)園”種植香菇,因工作生活需要經(jīng)常網(wǎng)上購物。經(jīng)征得常女士同意,民警查看了其手機上最近的網(wǎng)購記錄,以及其與“淘寶客服”的微信聊天記錄,分析出常女士所接電話系詐騙電話,對方要求常女士向其轉(zhuǎn)賬1萬元的行為,屬于典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。在聽了民警耐心、細致的講解后,常女士認識到自己險些落入犯罪分子的圈套。

  警方提示

  1、網(wǎng)購的正規(guī)退款流程一律是在官網(wǎng)或官方App上操作。凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕,一定要先到正規(guī)網(wǎng)站核實交易信息,或通過正規(guī)渠道獲取官方電話核實。

  2、凡是主動來電聲稱購買的商品質(zhì)量有問題要退款或快遞丟失損壞要退款,要求驗證銀行卡的都是騙子。

  3、如果遇到疑似詐騙無法自行判斷的情況,請撥打96110或者110咨詢識別。一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙,保存好證據(jù)并及時撥打110報警。

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