據(jù)社區(qū)工作人員了解,一樓住著兩位年紀較大的居民,若是任由趙某堵住下水管道,就會反水到一樓,這樣問題就會更加嚴重。在安撫好趙某情緒后,社區(qū)人員立刻出面協(xié)商解決此事。
社區(qū)人員分為兩組,一組查詢一號樓四單元所有東戶居民的聯(lián)系方式并到家中走訪告知此事;另一組前往趙某地下室了解詳情。
社區(qū)本著公平公正公開的原則,協(xié)調(diào)雙方維修事宜,待到大雨停止后,施工開始進行。趙某將地下室鑰匙交給馮靜保管,由社區(qū)盯辦此事,他表示非常放心。