[河北新聞]4月18日上午，保定市民王先生向本報(bào)反映稱，他到北市區(qū)公安分局韓莊派出所辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有兩張辦公桌兩臺(tái)電腦的戶籍室只有一名工作人員辦公，導(dǎo)致辦事效率低下。對(duì)此，記者走訪了韓莊派出所，以及北市區(qū)公安分局、東關(guān)派出所等多個(gè)公安辦事窗口發(fā)現(xiàn)，部分窗口民警服務(wù)熱情，但也存在部分工作人員早退、不在崗，使得辦事群眾排隊(duì)等待等情況。

　　【北市區(qū)公安分局】

　　人民來(lái)訪接待室鎖門戶籍室工作人員早退

　　18日10時(shí)30分許，記者來(lái)到北市區(qū)公安分局。該局人民來(lái)訪接待室大門緊鎖，透過(guò)玻璃門，記者看到內(nèi)部設(shè)有辦公桌和電腦，桌上放著紅色水杯。與人民來(lái)訪接待室相鄰的分局戶籍大廳內(nèi)，放置著三張辦公桌和兩臺(tái)電腦，但只有一名工作人員辦公。11時(shí)50分，還未到下班時(shí)間，記者看到戶籍大廳也鎖了門。13時(shí)30分許，記者看到該分局人民來(lái)訪接待室仍鎖著門，戶籍大廳也只有一名工作人員。

　　【韓莊派出所】

　　戶籍室兩張辦公桌一人辦公10人等候辦業(yè)務(wù)

　　18日11時(shí)20分許，記者來(lái)到韓莊派出所戶籍室，看到擁有兩張辦公桌和兩臺(tái)電腦的戶籍室，只有一名工作人員辦公。14時(shí)許，記者再次來(lái)到該派出所戶籍室發(fā)現(xiàn)，10位市民站在戶籍室內(nèi)等待辦公，仍只有一人辦公，另一張辦公桌和電腦閑置。

　　【西關(guān)派出所】

　　辦身份證手續(xù)只用了九分鐘

　　18日11時(shí)30分許，記者來(lái)到西關(guān)派出所。戶籍大廳三名工作人員，其中兩名正在接待前來(lái)咨詢的市民。

　　“我去開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行說(shuō)我的身份證在網(wǎng)上沒(méi)有頭像，辦不了業(yè)務(wù)怎么辦?”記者向一工作人員咨詢。該人員從記者手中接過(guò)身份證迅速查詢后說(shuō)，因?yàn)橛浾叨矸葑C當(dāng)年在外省辦理，保定無(wú)法與外地聯(lián)網(wǎng)采集頭像信息?，F(xiàn)只需重新辦理一張新身份證，上傳頭像即可。

　　13時(shí)29分，離上班時(shí)間還差一分鐘記者再次來(lái)到戶籍大廳，在辦公室工作人員指引下記者辦理了二代身份證。從記者進(jìn)門辦證到離開(kāi)，整個(gè)過(guò)程用了9分鐘。

　　【回復(fù)】

　　北市區(qū)公安分局

　　將采取措施規(guī)范窗口辦公秩序

　　4月20日，針對(duì)個(gè)別窗口單位存在的問(wèn)題，北市區(qū)公安分局表示高度重視，將采取措施整改解決，切實(shí)規(guī)范服務(wù)窗口辦公秩序，最大限度為群眾辦事提供便利。

　　【東關(guān)派出所】

　　熱情周到 按時(shí)上下班

　　18日11時(shí)許，東關(guān)派出所兩名工作人員正在為市民辦理戶口外遷。

　　記者就補(bǔ)辦戶口本的問(wèn)題咨詢了一名工作人員。該工作人員對(duì)補(bǔ)辦事宜進(jìn)行了詳細(xì)解答。此后，直到12時(shí)，一直有辦事者咨詢問(wèn)題。

　　13時(shí)20分，記者再次來(lái)到東關(guān)派出所。13時(shí)30分，工作人員打開(kāi)了辦公室的門。陸續(xù)有市民進(jìn)入派出所辦理戶籍手續(xù)。期間，工作人員十分熱情。

　　黑榜

　　百樓鄉(xiāng)派出所

　　上午11時(shí)許3人辦公

　　下午14時(shí)許1人辦公

　　紅榜

　　韓北派出所

　　解答詳細(xì)，上下班準(zhǔn)時(shí)

　　中華路派出所

　　耐心辦理臨時(shí)身份證