而針對影響這幾天的供暖，他表示，熱費收繳將從正式供暖開始計算。

　　供暖斷斷續(xù)續(xù)，不達標

　　鹿泉銅冶鎮(zhèn)六院宿舍居民張先生反映：我們這不是集中供熱，但是按照集中供熱收費標準收的費，但供暖卻不是24小時的，每天早、中、晚還算熱乎，其他時間摸著就是不涼。

　　答復：石家莊供熱管理中心的相關負責人表示，按照有關條例規(guī)定，石家莊市的供暖溫度應該達到18度(正負2度)，而這種間斷性的供熱是不符合要求，他們將督促鹿泉區(qū)供熱管理部門盡快處理此事。

　　樓上熱，樓下不熱

　　煤機街58號水泵廠宿舍張大爺反映：我家住在1樓，暖氣摸著只是溫乎乎的，但我聽說三樓以上就比我們熱，這是怎么回事。

　　答復：石家莊供熱管理中心的相關負責人表示，這個小區(qū)是串聯(lián)的，熱是從上往下走，加上老舊小區(qū)管道老化，供熱末端等因素，所以，容易出現(xiàn)“高層熱低層不熱”。

　　他介紹說，將暖氣管網“串聯(lián)”改“并聯(lián)”是改變這一問題的解決辦法，“串聯(lián)”改“并聯(lián)”使居民可以控制自家的采暖，能讓溫度均衡，讓大伙都能熱起來，也更加公平。而且，此前一直存在的“空置房暴力斷管”的問題也可以得到解決。“串改并”后，空置房不會被逼斷管，擰一下閥門就都解決了。

　　他表示，明年省會對老舊小區(qū)還會積極推進“串改并”工作，如果小區(qū)居民意見統(tǒng)一，都愿意改，可以向所在區(qū)的住房保障局提交申請。

　　暖氣有了溫乎氣，但還不太熱

　　高柱小區(qū)居民張先生反映：供暖開始，暖氣一直冰涼，現(xiàn)在家里有了一點兒熱乎，但還是不太熱，不知道什么時候能正常供暖。

　　答復：石家莊供熱管理中心的相關負責人表示，高柱小區(qū)屬于熱電二廠的供熱范圍，前期熱電二廠的鍋爐因為大修，雖然在12號晚上已經開始運行，但是也要逐步升溫，目前，溫度逐步開始上升，一次管網到供熱末端的進水溫度也已達到49度，預計18日，居民家中將逐步達到供暖要求。