昨天,由天津濱海國際機場飛往武漢天河機場的廈門航空MF8146號航班在關閉艙門后,一女乘客突然提出要終止行程,并要立刻下飛機。按照我國空防安全的規(guī)定,遇此情況航班機艙要被清艙并二次安檢,而同機出行的137名乘客也必須要下飛機回到機場接受重新安檢后再登機,為此造成該航班和廈航另一航班各延誤近兩小時。
重新安檢以防萬一
昨天下午,記者從廈門航空公司了解到,MF8146號航班計劃于昨天8:35從天津濱海國際機場起飛,但由于機場和航道流控的原因,航班起飛時間延誤至9:30。9時許,機組人員關閉艙門并做起飛前的跑道排隊準備。突然,一名女乘客向機組人員提出,由于她的丈夫自駕抵達本市,她要臨時取消自己飛往武漢的行程,同時表示自己并沒有托運行李,要求機組人員立即打開艙門。機組人員和乘客幾經勸說無效只好返回廊橋,將她送下飛機。隨后,該航班上的其他137名乘客也在機組和公安人員的勸說下攜帶著手提行李下了飛機,返回到機場重新安檢后再次登機,而機場公安和安檢人員對飛機客艙清艙后重新進行安檢。
清艙處理導致延誤
廈門航空公司工作人員表示,根據(jù)我國空防安全的規(guī)定,航班關閉艙門后,如有乘客臨時終止行程離機,出于航空安全的需要,該飛機機艙要做清艙安檢處理。“如果女乘客辦理了行李托運,安檢人員還要把她托運的行李從貨艙中找出并取走,這樣航班的延誤時間還會更長。”經廈門航空公司與機場協(xié)調,MF8146號航班于昨天10:23才從機場起飛。受此影響,廈門航空隨后從武漢飛往泉州的另一航班也延誤110分鐘起飛。
做好安排避免不便
廈門航空公司黨委群工部工作人員徐女士說,航空公司遇乘客在起飛前提出終止行程很無奈,但出于對乘客人身和飛機航空安全考慮,根據(jù)我國空防安全有關要求,公安和安檢人員必須要對機艙進行清艙和二次安檢,而其他乘客要重新安檢后再登機,航班也要重新等待機場安排重新排隊起飛,這就造成航班延誤,增加了航空公司和乘客的時間成本。此外,航空公司還要為二次清艙和安檢等買單。徐女士還說,遇到乘客自身原因臨時終止行程的,航空公司會考慮其可能遇到急事,無法繼續(xù)行程。本著為乘客服務的原則,一般會同意其離機并終止行程,也無權要求其賠償損失。因此,她提醒乘客,在乘飛機出行前要做好安排,以免在起飛前臨時終止行程,給自己、航空公司和同機乘客帶來不便和損失。