經(jīng)營(yíng)者因沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，要作出賠償。近日，隆化縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)就成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛案，在洗浴中心受傷的消費(fèi)者一方獲賠8000元。

　　今年10月，周女士帶著10歲女兒欣欣到隆化縣一家洗浴中心洗澡。母女二人洗完澡走向更衣室時(shí)，欣欣不慎滑倒，磕掉一顆門牙。洗浴中心工作人員陪周女士去醫(yī)院給欣欣做了檢查，同時(shí)洗浴中心支付了300元醫(yī)藥費(fèi)。醫(yī)生告訴周女士，孩子已經(jīng)由乳牙換了恒牙，再長(zhǎng)出新牙的可能性已經(jīng)不大，只能種植牙，但要等到18歲才可以做，種植一顆牙大約1萬(wàn)元左右。隨后，周女士找到洗浴中心，要求賠償1.2萬(wàn)元用作孩子種植牙的費(fèi)用。但是，洗浴中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，浴室內(nèi)已設(shè)置“小心地滑”的警示牌，孩子摔倒是自身原因造成的，又認(rèn)為周女士所要賠償過(guò)高。因此，雙方發(fā)生糾紛。

　　周女士無(wú)奈之下，找到隆化縣市場(chǎng)監(jiān)管局和隆化縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。接訴后，隆化縣市場(chǎng)監(jiān)管局和消協(xié)聯(lián)合對(duì)此糾紛展開(kāi)調(diào)查。同時(shí)，告誡洗浴中心：周女士女兒欣欣畢竟是在浴室內(nèi)出的事，不能以設(shè)置提醒牌拒絕賠償。經(jīng)調(diào)解，爭(zhēng)議雙方最終達(dá)成協(xié)議，洗浴中心賠償周女士現(xiàn)金8000元。為防止再發(fā)生此類事故，縣市場(chǎng)監(jiān)管局還指導(dǎo)洗浴中心在浴室內(nèi)安放了防滑墊。

　　說(shuō)法：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

　　在這起糾紛案中，洗浴中心在設(shè)置提醒標(biāo)志的同時(shí)，也要采取相關(guān)的防滑措施，消費(fèi)者因地面濕滑而滑倒，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者只是盡了提醒義務(wù)，沒(méi)有完全盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的損失予以負(fù)責(zé)。