保定的一位張女士家中就發(fā)生類似的事情,結果還悲劇很……
年前年后,花園里小區(qū)的張女士一直在為洗衣機的事鬧心:新買的全自動洗衣機,居然在年前洗衣服時“自動”晃出很遠,致使水龍頭接口被拽開跑水,不但淹了自家還把樓下也泡了。
淹了自家
全自動洗衣機深夜自己跑路
張女士介紹,去年3月28日購買了這臺全自動洗衣機,使用了幾個月后出現(xiàn)晃動和不脫水問題,11月29日上門修過一次,更換了馬達牽引器。修后沒過多久,甩干時又有點異響。
“今年1月20日晚上11點多,我把衣服放進洗衣機里就去睡覺了,21日凌晨3點左右,發(fā)現(xiàn)地上全是水,洗衣機移動了很遠,水龍頭接口被拽開,水正嘩嘩地流,不僅淹了自己家,還殃及到樓下。”
被殃及的樓下住戶家中接水的大小盆。
樓下住戶家中受潮嚴重,共賠償26600元
“樓下的墻面、衛(wèi)生間吊頂、整體廚房和木地板受潮,需重新裝修,連搬家和租房子的錢,共賠償了26600元。”張女士說,她家的家具電器也受了潮,她認為廠家應承擔這次的漏水責任,便聯(lián)系洗衣機售后進行索賠。
21日當天,售后派人上門看了一下,說沒有安裝記錄,他們不能負責。找到洗衣機賣家,也只是幫著再次聯(lián)系了售后。24日售后的人上門維修時她又向對方提了跑水的事,對方說知道此事但稱只管維修,其他不負責。”
廠家應承擔這次漏水責任?到底責任在誰?
關于沒有安裝記錄的說法,張女士說:“2月3日,我打電話催促,對方才把24日維修的事錄入系統(tǒng)。所謂的沒有安裝記錄,是不是也忘記錄入了?”她還撥打了12315進行求助。
洗衣機售后的保定負責人表示,2月8日下午,本著解決問題的目的,他們和工商部門的工作人員一起去買主家看了現(xiàn)場,拍照錄像,已按流程逐級上報,具體什么原因、責任在誰及多大損失,暫時還不能答復。