劉女士說,他父親并非是從旅行社報名,而是從一保健品店報名參加了“零團費”旅游團,并且未簽署旅游合同。“去之前他沒告訴我們細節(jié),不然我們肯定不會讓他參加這種旅游團。”劉女士說,父親告訴她,旅行團行程是雙飛6日,的確未向參團人員索要團費,但抵達當?shù)睾?,地接團導游帶他們前往了一家玉器店,先是告訴大家這家玉器店商品質優(yōu)價廉,訴說自己無工資只能賺提成,打感情牌懇求團員隨意購買一些產(chǎn)品,但有些團員堅持不購物,導游便對這些人進行辱罵。劉女士的父親購買了店內最便宜的一個玉擺件,花費2000余元。
記者就此問題咨詢了唐山市一家旅行社的負責人王磊,他給記者算了一筆賬,機票雙飛前往云南每人要1500元左右,食宿及當?shù)亟煌ㄙM用也需要幾百元,不含景點門票費用每人就至少要2000元左右才能保本。王磊介紹,一些商家將旅行團零元交給地接團,有些地接團甚至還要向商家交一定數(shù)額的費用彌補其支出的交通費用。地接團接到旅行團后就會采取引誘購物的方式,誘導參團人員進行消費。商家不與消費者簽訂旅行合同,即使簽訂旅行合同也會在合同內標明會到達的購物場所及停留時間,倘若遭遇糾紛,消費者難以維權。
業(yè)內人士建議,市民出游一定要選擇正規(guī)旅行社,簽訂并詳細閱讀旅行合同,以免在旅途中產(chǎn)生不快。市民出游過程中遇到相關問題,如與旅行社簽署過合同,可撥打12301國家旅游服務熱線咨詢或投訴,也可向旅游執(zhí)法部門投訴舉報。(記者 錢琨)