通知要求,各級市場監(jiān)管部門要通過線上線下相結(jié)合的方式,協(xié)調(diào)聯(lián)動,持續(xù)開展系列宣傳教育活動,宣講法律法規(guī)要求、科學經(jīng)營管理方法、健康消費理念等。強化社會公共場所和餐飲服務經(jīng)營場所的現(xiàn)場宣傳,創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容,突出對經(jīng)營者和消費者的正面引導。
各級市場監(jiān)管部門要督促指導各類型餐飲服務單位做好制度建設和貫徹落實,把制止餐飲浪費貫穿到加工、服務各環(huán)節(jié),改進宴席和菜單設計,優(yōu)化備料和制作流程,合理調(diào)整菜品份量,“按位供餐”“半份半價”“小份適價”等服務,落實節(jié)約用餐提醒提示和餐后打包服務,杜絕誘導消費者超量點餐和設置最低消費等違法違規(guī)行為。將制止餐飲浪費納入從業(yè)人員培訓內(nèi)容,重點餐飲服務單位食品安全總監(jiān)、食品安全員培訓考核要實現(xiàn)全覆蓋、全合格。
要根據(jù)不同業(yè)態(tài)開展針對性監(jiān)管指導。承擔集體宴席服務的,要求積極與消費者溝通,充分考慮就餐者多樣化需求,提升菜品品質(zhì),減少餐飲浪費。開展自助餐經(jīng)營的,要求明確制止餐飲浪費的各項措施,強化現(xiàn)場管理與服務,保障消費者獲得良好消費體驗。指導各類食堂科學分析人均食材消耗,提高食品進貨、貯存、制作各環(huán)節(jié)管理精準性,提高食品原輔材料利用率。加強對網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺的行政指導,督促頭部平臺企業(yè)發(fā)揮示范帶頭作用,探索落實全流程節(jié)約消費提示、細化餐品份量描述、合理設置滿減湊單商品、建立節(jié)約獎勵機制等具體措施。
各級市場監(jiān)管部門要將制止餐飲浪費作為日常監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。根據(jù)前期專項行動發(fā)現(xiàn)的問題、消費者投訴舉報信息、媒體曝光信息等,督促經(jīng)營者主體責任落實,監(jiān)督新發(fā)現(xiàn)問題的整改。對主體責任不落實,問題整改不到位,多次或長期存在未主動提示提醒適量點餐、誤導誘導超量點餐、設置最低消費等違法行為的,要從嚴從速予以查處,及時曝光典型案例。
各級市場監(jiān)管部門要推動建立全社會廣泛參與的制止餐飲浪費工作機制,增強廣大人民群眾抵制餐飲浪費的意識。可根據(jù)相應標準開展制止餐飲浪費示范單位創(chuàng)建工作,對優(yōu)秀經(jīng)營單位進行表彰獎勵。要探索創(chuàng)新監(jiān)管方式,以監(jiān)管人員異地互查、“隨機查餐廳”、暗訪暗查等方式提升問題發(fā)現(xiàn)和整治水平。要暢通投訴舉報渠道,支持消費者對違法違規(guī)行為進行舉報,及時依法依規(guī)處理餐飲浪費違法行為,積極回應社會關(guān)切,強化社會共治。