顧客:烤5只蝦花了140元,一結(jié)賬差點(diǎn)驚掉下巴
2月7日上午,魏先生的妻子講述了在某陣燒烤吃高價大蝦的事。她和丈夫2日晚上來到這家燒烤店,在點(diǎn)餐區(qū)點(diǎn)了羊肉、烤肥牛、心管還有五只大蝦,他們以為僅僅吃點(diǎn)燒烤也不會太貴,當(dāng)時沒有詢問價格,燒烤店的服務(wù)人員也沒告知大蝦的具體價格。
“過飯時,我們又點(diǎn)了一個青菜,我對象問有沒有菜花,服務(wù)員說只有菜花炒八帶。”魏先生的妻子說,他們點(diǎn)的大蝦有十多厘米長,點(diǎn)菜時也沒覺得有啥特別的,但消費(fèi)清單顯示,一份有機(jī)菜花炒八帶是68元,5只海捕大蝦是140元,平均每只大蝦28元,他們看到這份總消費(fèi)446元的賬單后就蒙住了。
“大蝦的價格這么貴,這讓我想起了曾鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的‘青島大蝦’。”魏先生的妻子說,這家燒烤店就在他們家附近,以前她與朋友也來吃過燒烤,但消費(fèi)金額不大,最多也就兩百元左右。因此,她質(zhì)疑牛陣燒烤山大路店的大蝦價格過高,而且她在點(diǎn)餐區(qū)并沒看到大蝦的價格標(biāo)簽。
店方:海捕蝦就是貴,或因太忙店員未告知價格
2月7日下午,記者來到該燒烤店,看到點(diǎn)餐區(qū)分門別類擺放著各種海鮮,服務(wù)員領(lǐng)著顧客直接在柜臺上點(diǎn)菜。
記者以顧客身份點(diǎn)餐,服務(wù)人員詳細(xì)介紹了不同品種的海鮮,但并未說明具體價格。當(dāng)記者主動詢問店中大蝦的價格時,服務(wù)人員回答:“這是海捕蝦,一只是28元。”
點(diǎn)餐區(qū)擺放著各種海鮮的價目標(biāo)簽,但與實(shí)物之間并非一一對應(yīng),其中魏先生與妻子所點(diǎn)的海捕大蝦價格標(biāo)簽字跡非常模糊,不仔細(xì)看幾乎看不出來。服務(wù)人員稱,標(biāo)簽上的字跡可能是之前不小心蹭掉的,還沒更換。
“我們這里不存在亂收費(fèi)的情況,海鮮都是明碼標(biāo)價的。這種蝦是海捕蝦,是從青島那邊直接進(jìn)來的野生蝦,營養(yǎng)價值高,所以價錢也高。”記者向服務(wù)員說明來意后,大堂經(jīng)理解釋稱,他們店的烤蝦分三種,除了28元一只的海捕蝦,還有10元一只和2元一只的,因?yàn)榈r和海水蝦在大小和營養(yǎng)上都有很大差別,所以海捕蝦的價格要遠(yuǎn)高于其他兩種。
燒烤店:以后顧客點(diǎn)餐將提示消費(fèi)金額
店里廚師稱,海捕大蝦是野生的,是從青島運(yùn)過來的,但不方便透露海捕大蝦的進(jìn)價。濟(jì)南海鮮批發(fā)市場的商販介紹,海捕蝦的確比較貴,但也會根據(jù)品質(zhì)定價。
“如果客人點(diǎn)餐速度比較快,我們可能不會給客人報價,但都會重復(fù)一下菜單。”對魏先生及妻子質(zhì)疑的烤蝦沒明碼標(biāo)價的問題,工作人員表示,客人點(diǎn)餐時如果詢問價錢,他們都會介紹清楚。
楊經(jīng)理稱,他們以后會在客人點(diǎn)餐后提示一下消費(fèi)額,避免出現(xiàn)類似誤會。另外,楊經(jīng)理還讓店員重新填寫了已經(jīng)模糊的海捕大蝦價格標(biāo)簽。
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