[邯鄲新聞]近日，邯鄲市政排水管理處完善城市排水制度，強(qiáng)化行政許可服務(wù)，在行政服務(wù)中心設(shè)立“臨時(shí)排水申請(qǐng)”、“臨時(shí)排水許可證”、“正式排水申請(qǐng)”、“正式排水許可證”四項(xiàng)一站式服務(wù)窗口，做到市政排水審批一站式。
在用戶辦理排水審批項(xiàng)目時(shí)，工作人員通過發(fā)放《一次性告知通知書》，明確了辦理手續(xù)所需資料，簡(jiǎn)化用戶辦理程序，使用戶一目了然，提高審批效率。針對(duì)個(gè)別正常排水入網(wǎng)時(shí)間較早的老用戶，因管網(wǎng)修建時(shí)間較長(zhǎng)，造成圖紙丟失、手續(xù)不齊，排水處工作人員積極協(xié)助，為老用戶開啟“綠色通道”，通過查找檔案、現(xiàn)場(chǎng)排查等措施，為用戶提供所需資料;資料齊全的排水用戶，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格后，7個(gè)工作日內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，當(dāng)用戶申請(qǐng)辦理排水審批時(shí)，該處工作人員主動(dòng)上門了解情況，檢驗(yàn)排水質(zhì)量，告知用戶的義務(wù)與責(zé)任，并向用戶發(fā)放《信息反饋表》，測(cè)評(píng)服務(wù)滿意度，提高窗口服務(wù)水平。
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